РИК

1.О компании:
ООО «РИК» Специализируется на комплексных поставках оборудования и профессионального инструмента для предприятий нефтегазового и машиностроительного комплексов, трубных заводов, дорожного и капитального строительства, пищевой и аграрной промышленности, атомной промышленности, судостроения и авиационной промышленности.
В компании работает команда из 10 специалистов. Это инженеры, проектировщики и др.

2.Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Клиент уже работал с системой Битрикс 24, пришел с запросом разобраться в аналитике. Часть работы велась в Битрикс 24,часть работы велась в 1С,часть работы велась в таблицах Exсel. У клиента были ключевые запросы по работе с аналитикой, но при погружении в работу выявилось не совсем корректная работа внутри CRM-системы, и также проблема с интеграцией 1С

3.Процесс внедрения, особенности проекта:
Для решения поставленной задачи был разработана схема бизнес-процесса в нотации BPMN 2.0;
Настроили портал с учётом особенностей процесса и необходимых полей;
Были настроены роли сотрудников и руководителей;
Весть процесс был автоматизирован: автоматически назначаются задания сотрудникам, уведомления сотрудникам и руководителям;
Для обучения и вовлечения сотрудников использовались видео встречи, сообщения в мессенджерах.

4.Достигнутые результаты:
В данный момент, построена логика системы, сотрудники компании активно добавляются в CRM Битрикс24, приступают к выполнению своих обязанностей.
Работа стала более понятной и прозрачной;
Руководство регулярно получает информацию о состоянии дел, прорабатывает с интегратором свои бизнес-процессы для дальнейшего внедрения их в CRM.
Контакты компании хранятся внутри компании, сотрудники имеют общий рабочий чат.

5.Преимущества от внедрения.

• Работа стала более комфортной и прозрачной
• Руководителя отслеживают аналитические данные, которые накопились в системе Битрикс 24.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы благодарим коллег за эффективную работу, выполненную согласно нашим пожеланиям и с соблюдением сроков. Этот проект повысил эффективность нашей работы. И рады продолжить сотрудничество!