CRM для федеральной сети проката автомобилей "А-Прокат"
1. Краткая информация о клиенте
Компания основана была в 2012 году с целью сдачи автомобилей в прокат. Сейчас «А-прокат» – это федеральная сеть по прокату автомобилей из более чем 10 франшиз, расположенных по всей России. Коллектив компании, работающий с Битрикс24, на текущий момент насчитывает 7 сотрудников.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Ключевыми задачами были обозначены:
Компания основана была в 2012 году с целью сдачи автомобилей в прокат. Сейчас «А-прокат» – это федеральная сеть по прокату автомобилей из более чем 10 франшиз, расположенных по всей России. Коллектив компании, работающий с Битрикс24, на текущий момент насчитывает 7 сотрудников.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Ключевыми задачами были обозначены:
- организация первичных и повторных продаж;
- составление аналитики продаж в соответствии с источниками привлечения траффика;
- организация работы с делами и задачами внутри компании;
- организация единого пространства для общения с клиентами и подключение сервисов для коммуникации с клиентами.
Клиента удовлетворяли функциональные возможности Битрикс24 и заинтересовал проект реализации и условия, поэтому клиент выбрал нас в качестве исполнителя.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
На начальном этапе работ совместно с заказчиком разработали регламенты и алгоритмы взаимодействия с клиентами. Далее в процессе реализации проекта интегрировали ряд сервисов для приема входящих заявок:
3. Процесс внедрения, особенности проекта
На начальном этапе работ совместно с заказчиком разработали регламенты и алгоритмы взаимодействия с клиентами. Далее в процессе реализации проекта интегрировали ряд сервисов для приема входящих заявок:
- мессенджеры;
- Avito;
- сайт компании;
- виртуальная АТС;
- сервис автообзвона.
В ходе реализации продолжили развитие проекта в CRM и ко двум департаментам добавили еще 3 отдела.
Особенностями проекта являлись:
Особенностями проекта являлись:
- большое количество пользователей и источников для приема заявок;
- организация работы двух департаментов и пяти источников заявок;
- определение источника и их распределение по отделам.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Решено было с помощью источника лида определять воронку, в которой сформируется сделка. Также было настроено движение сделок по воронкам в зависимости от результатов обработки заявки.
После завершения работ, компания «А-прокат» получила настроенную CRM-систему, в которой организовано:
Решено было с помощью источника лида определять воронку, в которой сформируется сделка. Также было настроено движение сделок по воронкам в зависимости от результатов обработки заявки.
После завершения работ, компания «А-прокат» получила настроенную CRM-систему, в которой организовано:
- удобное рабочее пространство;
- управление лидами и продажами (распределение лидов по источникам, конвертация в сделки и т.д.);
- получение аналитических данных по источникам;
- единое пространство для общения как внутри компании, так и с клиентами (чаты ОЛ);
- разделение прав доступа для сотрудников из разных отделов и должностей;
- автоматизация рутинных повторяющихся бизнес-процессов.
5. Преимущества от внедрения
После внедрения коллектив компании стал сплоченнее, работа в Битрикс24 позволила ускорить и сделать комфортнее работу департаментов и отделов. Документация и информация по клиенту хранятся в карточке сделки, что облегчает процесс передачи между отделами.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
«Настраивали с Алексеем Битрикс24, все очень быстро и понятно. Видно, что специалист отлично разбирается в теме. Также всегда оперативно откликается и помогает решать вопросы», – прокомментировала директор по продажам.
После внедрения коллектив компании стал сплоченнее, работа в Битрикс24 позволила ускорить и сделать комфортнее работу департаментов и отделов. Документация и информация по клиенту хранятся в карточке сделки, что облегчает процесс передачи между отделами.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
«Настраивали с Алексеем Битрикс24, все очень быстро и понятно. Видно, что специалист отлично разбирается в теме. Также всегда оперативно откликается и помогает решать вопросы», – прокомментировала директор по продажам.
Название проекта
CRM для федеральной сети проката автомобилей "А-Прокат"
Проект партнера
Олгрид
Сфера бизнеса
Транспорт, авиация, автобизнес
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
