ООО "ТЕРМОЛАЙН"-это торгово-производственная компания, специализирующаяся в области производства оборудования для систем оперативного дистанционного контроля (СОДК)

Компания ООО "ТЕРМОЛАЙН"

Краткая информация о клиенте:
ТЕРМОЛАЙН - это торгово-производственная компания, специализирующаяся в области производства оборудования для систем оперативного дистанционного контроля ППУ трубопроводов в России. Компания работает уже более 30 лет. Продукция компании успешно реализуется и применяется на территории стран СНГ. В компании работает более 10 сотрудников.

Необходимость внедрения Битрикс24:
Для руководителя компании было важно систематизировать и упорядочить деятельность большого промышленного концерна, наладить каналы коммуникации, уйти от excel-таблиц, а также создать единое пространство для работы с новыми и постоянными клиентами. Для функционирования по России и СНГ такой большой производственной организации очень важно наладить бесперебойную коммуникацию между различными отделами, региональными представителями и дистрибьюторами.

Процесс внедрения:
Для начала мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения особенностей компании мы создали техническое задание для последующей работы. Произведен анализ и аудит бизнес процессов. 
В первую очередь была настроена воронка «новые клиенты», которая позволяет отделу продаж привлечь потенциальных клиентов и выстроить с ними отношения — с крупными сетевыми магазинами, дистрибьюторами и т.д. Настроили воронку плана продаж, которая позволяет выстроить четкие цели работы с клиентами на основе данных предыдущего периода и выполнить поставленные задачи по достижению этого плана и воронку тендеров, которая напоминает о своевременной подаче тендера, ведет этот процесс по этапам и контролирует сроки выполнения обязательств по нему. Воронка позволяет совершать регулярные успешные сделки в течение года.
Подключили группы по плану продаж, по новым клиентам и по тендерам. Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам. 
Также настроен был бизнес-процесс согласования и фиксации результатов командировки. Теперь деловая поездка сотрудника поэтапно проходит все внутренние согласования и расчеты через Битрикс24, а по завершению командировки заполняется отчет о работе с клиентом. Сохраняется информация о целях поездки и планах для дальнейшего взаимодействия. Настроен смарт-процесс рекламации, который позволяет выявлять бракованную продукцию, оперативно работать с жалобами и возвратом. 
Настроили единое хранилище данных, создали внутренние чаты и видеозвонки, позволяющие сотрудникам вести рабочее общение только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Порталом сейчас пользуются 10 сотрудников компании. После внедрения системы Битрикс24 в компании были достигнуты следующие результаты

• Оцифровка продаж и контроль взаимодействия с клиентами.
• Чаты и обмен данными между сотрудниками;
• Единый рабочий портал;
• Наведение порядка в бизнес-процессах и их структуризация;

• Система контролирует сроки выполнения задач.
• Коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.
• Оцифрована клиентская база.
• Работа всех процессов четко структурирована. Выделены зоны для различных направлений деятельности.

Отзыв 
“Благодарим компанию Sales development за качественно проделанную работу. Рекомендуем к сотрудничеству.”