dmitrii.visa.news

1. Краткая информация о клиенте
Dmitrii.visa news это - паспортно-визовая служба, которая оформляет туристические визы в Европу, США, Великобританию, Австралию и ряд стран Азии (Китай, Япония, Сингапур и др.). А также оформляют виды на жительство, регистрации, гражданства в различных странах, открывают зарубежные счета и многое другое. У них есть партнеры в большинстве стран Европы, которые готовы решить большинство вопросов, возникающих при подготовке к поездке или на месте. Благодаря этому являются лидерами рынка в своей нише.

2. С какими задачами к нам пришел клиент?
Собственник компании уже проходил процесс внедрения Битрикс24 с другим партнером несколько лет назад. Опыт оказался плачевным, ключевыми факторами этому послужило отсутствие обучения сотрудников и халатное отношение к сдаче работы. В результате команда топ-менеджеров компании не была достаточно погружена в нюансы работы системы, в добавок на их плечи легло обучение менеджеров по продажам. Все это привело к тому, что компания разочаровалась в CRM и продолжила работать по старинке в мессенджерах и excel таблицах.
Перед нами стояла задача не просто внедрить СРМ, а сделать это с любовью, ведь нужно было не только провести аудит бизнес-процессов, собрать все в целостное решение, разработать техническое задание и правильно настроить систему. Но и вернуть доверие заказчика к Битрикс24 и партнерам.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Как только мы оценили проект и согласовали с заказчиком все сроки и порядок оплаты, наши аналитики оперативно внедрились в проект и в рамках 3х конференций в zoom выяснили все детали бизнес-процесса заказчика. После этого мы принялись писать техническое задание в виде понятной логической схемы, для того чтобы заказчик понимал как будут построены воронки, какие процессы будут происходить на каждом этапе, с каких источников будут создаваться лиды, просто окинув взглядом PDF файл, а не долго и упорно анализировал документ под названием “Техническое задание” в word. Далее презентовали документ топ-менеджерам компании и совместно внесли необходимые правки. Особенность этого проекта заключалась в том, что нужно было сделать более 40 шаблонов договоров в Битрикс24, с чем прекрасно справился наш разработчик. Помимо этого, необходимо было разработать бизнес-процесс распределение лидов и на каждом этапе воронки сделок ставить задания ответственному менеджеру, такого рода как “запланировать звонок с клиентом”, “подгрузить в сделку паспортные данные”, “заполнить форму для договора”, “получить оплату”, “подгрузить закрывающие документы”. При сдаче каждой задачи, наша команда записывала обучающий видео ролик для сотрудников которые работают с тем или иным инструментом. Интегрировать сайт заказчика и мессенджеры с Битрикс24.

4. Работа с решением и преимущества
В результате работы в CRM, компания смогла увидеть изъяны в бизнес-процессе оказания услуг и довести его до автоматизма. Повысить качество оказания услуг, за счет оперативности в выполнении своих обязательств. Увеличить прибыль и расширить команду! Топ-менеджеры компании активно используют отчеты Битрикс24 для глубокой аналитики продаж и заявок. Благодаря прозрачным отчетам, команда компании Dmitrii-visa.new смогла увидеть качество работы каждого из рекламных каналов и принять правильное решение об отключении некоторых из них и раскачке только самых эффективных. 

5. Отзыв заказчика о проделанной работе
Сейчас мы продолжаем работать с компанией, сопровождать ее по техническим вопросам и доработкам системы.
Со слов клиента:
Благодарим команду компании UniTap за качественно оказанные услуги по внедрению Битрикс24. Хотим отметить профессиональный подход к сдаче работы в несколько этапов и вовлеченность в проект.