Сделки как искусство: Шелковый путь и Мир автоматизации Битрикс24 открывают новые горизонты

Сделки как искусство: Шелковый путь и Мир автоматизации Битрикс24 открывают новые горизонты.

О клиенте: 
Бренд Шелковый путь - это успешный интернет магазин, специализирующийся на онлайн продаже дропшипных товаров, оптовой и розничной торговле.
В компании 12 человек используют Битрикс24.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
Нашей компании были поставлены важные бизнес-задачи, такие как эффективное управление продажами, учет лидов, коммуникация с клиентами и анализ данных.

Процесс внедрения, особенности проекта
С помощью интегратора Битрикс24 нам удалось решить данные задачи. Мы интегрировали несколько ключевых инструментов платформы для управления бизнес -процессами.
Бизнес-инструменты и методики: 

• Используем лиды для сделки, создавая их из разных источников, как вручную, так и автоматически в соответствии с источником.

• Внедрили несколько воронок продаж, адаптированных к нашим методикам продаж ибизнес-процессам.

• Интегрировали телефонию и мессенджеры, такие как Телеграм и WhatsApp, дляактивной коммуникации с клиентами и анализа диалогов.
• Оптимизировали интеграцию заявок из ВК в наш контакт-центр.

Активно используем аналитику CRM, включая отчеты воронки продаж, анализпервичных и повторных продаж и лидов.

Работа с решением. Достигнутые результаты
После автоматизации бизнес процессов, с помощью интегратора Битрикс24 мы добились заметных результатов:

• Увеличение эффективности управления лидами и продажами.
• Улучшение коммуникации с клиентами и автоматических ответов.
• Более точный анализ данных и учета лидов.
• Разрешение сложностей с организацией учета первичных и повторных лидов.

Аналитика и учет
Интеграция бизнес процессов в платформу Битрикс24 позволила глубоко анализировать данные и более точно учитывать лиды. Это существенно улучшило способность анализировать эффективность продаж и коммуникации с клиентами.

Совместная работа и коммуникацииМы успешно улучшили коммуникацию внутри компании и с клиентами благодаря
интеграции мессенджеров и открытым линиям для клиентов. Это дало возможность
более активно общаться и анализировать диалоги.


Преимущества от внедрения
Онлайн магазин Шелковый путь уверен в преимуществах, которые получил с  интегратором Битрикс24 и планирует максимально использовать платформу для улучшения CRM и маркетинговых операций. Сотрудничество с Мир автоматизации Битрикс24 продолжает приносить плоды, и намерен расширить его в будущем.

Отзыв о нашей работе:
Совместная работа с Мир автоматизации Битрикс24 стала ключевым фактором в улучшении эффективности нашего бизнеса. Мы решаем задачи, развиваемся и стремимся максимально использовать платформу Битрикс24 для достижения наших бизнес-целей.