Витам
.jpg?1732103058439)
Краткая информация о клиенте
В компанию «Цитрус» обратилась компания «Витам», которое занимается производством кухонь. В фирме работает 30 человек, география продаж: Казань, Волжск и Зеленодольск.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Несмотря на качественную продукцию, заказчик терял клиентов из-за путаницы в бизнес-процессах. Менеджеры не всегда быстро отвечали на вопросы потенциальных клиентов, из-за чего они уходили к конкурентам. Еще одна проблема: отсутствие контроля над этапами производства. Специалисты не всегда могли быстро сказать, на какой стадии находится изготовление той или иной кухни.
В компанию «Цитрус» обратилась компания «Витам», которое занимается производством кухонь. В фирме работает 30 человек, география продаж: Казань, Волжск и Зеленодольск.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент пришел со следующими задачами: Управлять заявками и клиентами в одном месте. Больше не тратить контакты заказчика, быстро обрабатывать запросы, оперативно реагировать на вопросы от потенциальных покупателей.
- Настроить телефонию. Телефонные переговоры должны записываться и прикрепляться к сделке. Менеджер всегда может переслушать запись для уточнения деталей.
- Создать лиды и сделки. Лиды автоматически преобразуются в сделки без потери данных.
Процесс внедрения, особенности проекта
После анализа брифа мы поняли, что у клиента нет учета заказчиков в единой базе. Было решено внедрить и настроить Битрикс24 и настроить систему. Мы провели следующую работу:
После анализа брифа мы поняли, что у клиента нет учета заказчиков в единой базе. Было решено внедрить и настроить Битрикс24 и настроить систему. Мы провели следующую работу:
- Настроили сущности CRM: лиды, сделки, контакты и другие.
- Прописали основные и дополнительные поля карточки сделки.
- Настроили стадии сделок и воронки продаж.
- Создали справочники.
- Автоматизировали типовые действия в CRM: теперь стадия воронки продаж определяется автоматически и ответственный за нее сотрудник получает уведомление.
- Создали туннель между воронками продаж.
- Настроили права доступа для каждого сотрудника.
- Запустили роботов. Виртуальные помощники не дают специалистам забывать о задачах и вовремя передвигать сделки на следующую стадию.
Затем мы протестировали работу CRM Битрикс24 на мебельном производстве и убедились, что система работает эффективно.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Компания получает заявки из 3 источников: собственного сайта, Вконтакте и Авито. После внедрения Битрикс24, не важно откуда поступает запрос — лид автоматически генерируется и отображается в системе. Менеджерам больше не нужно постоянно мониторить социальные сети, нет риска пропустить заказ.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Компания получает заявки из 3 источников: собственного сайта, Вконтакте и Авито. После внедрения Битрикс24, не важно откуда поступает запрос — лид автоматически генерируется и отображается в системе. Менеджерам больше не нужно постоянно мониторить социальные сети, нет риска пропустить заказ.
Затем специалист связывается с потенциальным покупателем, заполняет карточку, договаривается о дате замера кухни. Задача на замер с данными о клиенте автоматически отправляется дизайнеру, он получает соответствующее уведомление.
Если лид успешный — покупатель заказал кухню — создается сделка и проходит по трем этапам:
Если лид успешный — покупатель заказал кухню — создается сделка и проходит по трем этапам:
- сверка;
- техконтроль: проверка дизайнерского проекта;
- снабжение: заказ материалов.
- заказ комплектующих;
- упаковка фурнитуры;
- производство мебели.
Преимущества от внедрения
Быстрая обработка 100% заявок. Никакие запросы не теряются. Менеджеры отрабатывают каждое обращение.
Быстрая обработка 100% заявок. Никакие запросы не теряются. Менеджеры отрабатывают каждое обращение.
- Значительно улучшилась коммуникация между отделами.
- Сократилось время работы над одним заказом.
- Стало проще обмениваться проектной документацией в рамках проектной группы.
Не оставайтесь в прошлом, перейдите к активным действиям и запустите рост вашей мебельной компании уже сегодня! Оставляйте заявку и мы подготовим для вас варианты реализации ваших требований с вилкой по цене и понятной демонстрацией возможностей.
.jpg?1732103058439)
Название проекта
Витам
Проект партнера
Цитрус
Сфера бизнеса
Интерьер, дизайн, декор
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
