О компании

Компания ООО «НВ Транс» оказывает полный комплекс услуг в области перевозок грузов, их экспедирования и таможенного оформления. Специализируется на контейнерных поставках, осуществляемых всеми видами транспорта: морские, железнодорожные и автомобильные перевозки грузов.

Кратко о работе:

• Участник ВЭД, прямые контракты поставок в Россию.
• Отлаженная доставка через порты Дальнего Востока – Владивосток, Восточный.
• Прямые договора и контракты с поставщиками услуг морским, авто-транспортом, терминалами.
• Доставка грузов железнодорожным транспортом из Китая в Россию через сухопутный пограничный переход Маньчжурия/Забайкальск.
• Доставка грузов железнодорожным транспортом из Китая в страны СНГ через сухопутный пограничный переход Алашанькоу/Достык.

Задачи проекта

Компания НВ-Транс, ведущая бизнес в сфере логистики товаров из зарубежных стран, сталкивалась с трудностями в отслеживании доставки и прохождения таможни, осуществляя эти процессы с помощью Excel-таблиц. Это создавало рутинную нагрузку на менеджеров и снижало общую эффективность работы. Понимая необходимость изменений, генеральный директор Наталия Кубай обратилась к нам с целью автоматизировать процессы отслеживания товара и взаимодействия с таможенными органами.

Мы начали с детального анализа текущих бизнес-процессов и составления технического задания, после чего приступили к внедрению Битрикс24 что позволило оптимизировать как отслеживание статуса грузов, так и процесс оформления таможенных документов. В результате НВ-Транс смогла значительно сократить время обработки операций и улучшить качество обслуживания клиентов, что способствовало повышению рентабельности бизнеса.

Что мы сделали

В рамках комплексной интеграции для компании НВ-Транс было проведено множество работ, направленных на автоматизацию процессов и улучшение управления логистикой.

1. Во-первых, было разработан техническое задание (ТЗ), чтобы четко определить требования проекта.

2. Затем осуществили развертывание коробочного решения Битрикс24 и подключение всех необходимых электронных почтовых ящиков.

3. Внедрили реализацию воронки «Ведение сделок», что позволило оптимизировать обработку заявок.

4. Были также разработаны и внедрены смарт-процессы для различных видов перевозок:

• «Морской фрахт»,
• «ЖД перевозки»,
• «Авиа перевозка»,
• «Автовывоз»,
• «Универсальная перевозка».

Дополнительно реализовали смарт-процесс «Аренда контейнера» и автоматизировали процесс «Прохождение таможни». Эти меры значительно упростили работу менеджеров и повысили эффективность бизнес-процессов компании.

Результаты

В результате комплексного внедрения CRM-системы Битрикс24, компания «НВ Транс» достигла значительных улучшений в области логистики и управления. Автоматизация процессов отслеживания грузов и упрощение оформления таможенных документов позволили сократить время обработки операций примерно в 3 раза.
Благодаря внедрению инструментов для управления сделками и смарт-процессов, таких как «Морской фрахт», «ЖД перевозки», «Авиа перевозка», а также автоматизации прохождения таможни, команда менеджеров смогла работать более эффективно.

Было значительно улучшено качество обслуживания клиентов, обеспечив более быструю реакцию на запросы и максимальную прозрачность на всех этапах доставки. Это не только повысило уровень доверия со стороны клиентов, но и способствовало увеличению рентабельности компании. Таким образом, внедрение Битрикс24 стало ключевым фактором в укреплении позиций «НВ Транс» на рынке логистики и повышении конкурентоспособности.