Автоматизация продаж с помощью Битрикс24 увеличила конверсию компании АСП-ТРЕЙД на 30%

Компания АСП-Трейд, занимается поиском и поставкой компьютерного и серверного оборудования по всей России. Команда состоит из профессионалов с многолетним опытом работы, что позволяет им предоставлять решения, соответствующие потребностям и бюджетам клиентов. Они предлагают широкий ассортимент серверов и комплектующих для малых, средних и крупных предприятий.
АСП-Трейд предлагает оптовые цены, которые ниже рыночных до 30% благодаря прямым поставкам из Китая, отсутствию посредников и выстроенной логистике. В их ассортименте: Rack серверы (1U, 2U, 3U, 4U), Blade серверы, Tower серверы, системы хранения данных (СХД, NAS), RAID контроллеры, серверные блоки питания, серверное охлаждение и другие комплектующие.
Они также оказывают техническую поддержку по всему спектру серверного оборудования. За пять лет на рынке они поставили оборудование в 99 городов России. Мы гордимся сотрудничеством с АСП-Трейд и их вкладом в развитие IT-инфраструктуры клиентов.

Проблема:
   Заказчик приобрел Битрикс24, но не мог настроить работу и использовать его полноценно. Работа с его клиентами так и не была организована, внутренние бизнес-процессы тоже требовали модернизации.
1) Анализ особенностей работы с клиентами:
- Провести исследование текущих процессов взаимодействия с клиентами в компании.
- Определить ключевые этапы и узкие места в существующей воронке продаж.
2) Разработка и внедрение автоматической воронки продаж:
- Разработать план автоматической воронки продаж.
- Интегрировать воронку продаж в систему Битрикс24.
- Настроить импорт шаблонов, роботов и триггеров в Битрикс24.
- Обеспечить автоматический перенос карточек по этапам воронки в зависимости от присвоенных результатов.
3) Внедрение голосового бота:
- Разработать и внедрить голосового бота с интеллектуальным принятием решений.
- Обеспечить возможность обработки тысяч контактов в день с целью реанимации базы клиентов и поиска новых.
- Настроить голосового бота для автоматического создания задач для менеджеров в Битрикс24 на основе результатов диалогов.
4) Автоматизация распределения лидов:
- Настроить автоматическое распределение лидов в воронке продаж после успешного диалога с клиентом.
- Обеспечить мгновенное включение лида в нужную воронку продаж на основе выявленных потребностей.

Для начала необходимо было изучить особенности работы с клиентами в компании, выстроить план автоматической воронки, затем начинать интеграцию готового бота в Битрикс24. С помощью функций импорта шаблонов, настройки роботов и триггеров, и переноса карточек по соответствующим этапам воронки в зависимости от присвоенных результатов, переданных в Битрикс24 - мы выстроили клиенту автоматическую воронку продаж, с которой после работы бота менеджерам автоматически создаются задачи для дальнейшей работы с карточками сделок. 
Мастерство Битрикс24:
Мы интегрировали уникальную систему задач в Битрикс24, которая наполняет рабочие дни менеджеров бесценными делами. Теперь менеджеры могут сосредоточиться на качественном взаимодействии с клиентами, в то время как рутинные задачи автоматизированы.
Что получил Заказчик:
Более структурированную работу
Высвободил время свое и сотрудников и направил его в более продуктивные действия
Клиенту передан готовый продукт, который работает следующим образом: АСП-Трейд импортирует базу контактов в Битрикс24 на соответствующий этап воронки, запускается голосовой бот-продажник, после завершения диалогов, в карточки сделок присваиваются результаты ботом, далее Битрикс24 в зависимости от результатов переносит в назначенные настройками этапы воронки, например, перезвонить, не продали ботом и пр. Весь процесс происходит в считанные минуты.

Итого: Реанимировали базу клиентов с помощью голосового бота и автоматической воронки продаж в Битрикс24
Внедрили в отдел продаж голосового бота с интеллектуальным принятием решений, который обрабатывает тысячи контактов в день, реанимируя и находя новых клиентов, и автоматически создает поток уверенных лидов в воронке продаж;
Настроили автоматическую воронку продаж в Битрикс24, по которой бот оперативно распределяет качественные лиды, после завершения успешного диалога с клиентом и выявляет его потребности, лид мгновенно входит в нужную воронку продаж.
У клиента появилась возможность быстро получать квалифицированные лиды, автоматически заполнять их карточки сделок с помощью настроенных переменных, проводить аналитику по этапам воронки и выстраивать конверсию от 2% до 5%, используя при этом только автоматизацию в виде интеграции Битрикс24 и голосового бота.