Внедрение CRM «ООО Аргенса»
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «Аргенса»
Город: Краснодар
О компании: Компания занимается производством и реализацией кормовых добавок скота и удобрений для сельского хозяйства
Число сотрудников в Битрикс24: 10 человек
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился коммерческий директор компании, Дмитрий, с комплексной задачей по настройке портала Битрикс24, переносов нескольких бизнес-процессов компании в CRM систему.
После общения с Дмитрием были выделены основные задачи по настройке портала Битрикс24.
Была выстроена воронка продаж с различным набором стадий. Тут возникла необходимость, перед передачей данных в 1с, а именно заказов клиентов, разбивать заказы на разные организации.
На текущий момент, определенная номенклатура продается от определенной организации, в связи с этим была настроена автоматизация, которая автоматически определяла от какой организации должна быть продажа, после чего происходила разбивка сделки на 2 части. Первая часть заказа формируется на одну организацию, вторая часть заказа на вторую.
По каждой сделке формируются необходимые пакеты документов и отправляются клиенту. После чего сделка переходит на этап переноса в 1с и тут с помощью Коннектора 1с происходит выгрузка заказа из Битрикс24 в 1с.
Данный процесс ранее был завязан на одном сотруднике, который все это заводил в 1с. Сейчас же это происходит автоматически.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Перед отправкой заказов в работу, был настроен процесс согласования условий работы с клиентами. Например, если клиент хотел получить скидку на товары, менеджеры должны это согласовать с коммерческим директором.
В нашем случае после перехода сделки на определенную стадию, настроена автоматизация, которая автоматически проверяет, есть ли скидки в формируемом заказе и если они присутствуют сразу отправляет данный заказ на согласование руководителю.
После подключения телефонии и мессенджеров к Битрикс24, появилась возможность отслеживать все коммуникации в одном месте.
Настроены шаблоны документов, для создания из сделки.
Преимущества от внедрения:
После внедрения Битрикс24 эффективность менеджеров увеличилась, позволяя больше сконцентрироваться на продажах, нежели на рутинных процессах заведения заказов и формирования документов.
Снята большая нагрузка на ключевого сотрудника, который ранее занимался заведением всех заказов в 1с. Согласование условий работы в цифровом виде гораздо удобнее и нагляднее как для самих сотрудников, так и для руководителей компании.
Компания: ООО «Аргенса»
Город: Краснодар
О компании: Компания занимается производством и реализацией кормовых добавок скота и удобрений для сельского хозяйства
Число сотрудников в Битрикс24: 10 человек
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился коммерческий директор компании, Дмитрий, с комплексной задачей по настройке портала Битрикс24, переносов нескольких бизнес-процессов компании в CRM систему.
После общения с Дмитрием были выделены основные задачи по настройке портала Битрикс24.
- Необходимо настроить воронку продаж для работы с клиентами. Основные этапы данного процесса — это сбор информации о клиента, заключение договора, заведение в сделку всей необходимой номенклатуры и передача заказа в 1с.
- Настройка интеграции с 1с.
- Для того, чтобы менеджеры не работали в нескольких системах сразу, необходимо настроить синхронизацию заказов и клиентов Битрикс24 с 1с.
- Подключение телефонии и мессенджеров к Битрикс24 для фиксации коммуникаций с клиентами.
- Настройка генерации шаблонов документов
Была выстроена воронка продаж с различным набором стадий. Тут возникла необходимость, перед передачей данных в 1с, а именно заказов клиентов, разбивать заказы на разные организации.
На текущий момент, определенная номенклатура продается от определенной организации, в связи с этим была настроена автоматизация, которая автоматически определяла от какой организации должна быть продажа, после чего происходила разбивка сделки на 2 части. Первая часть заказа формируется на одну организацию, вторая часть заказа на вторую.
По каждой сделке формируются необходимые пакеты документов и отправляются клиенту. После чего сделка переходит на этап переноса в 1с и тут с помощью Коннектора 1с происходит выгрузка заказа из Битрикс24 в 1с.
Данный процесс ранее был завязан на одном сотруднике, который все это заводил в 1с. Сейчас же это происходит автоматически.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Перед отправкой заказов в работу, был настроен процесс согласования условий работы с клиентами. Например, если клиент хотел получить скидку на товары, менеджеры должны это согласовать с коммерческим директором.
В нашем случае после перехода сделки на определенную стадию, настроена автоматизация, которая автоматически проверяет, есть ли скидки в формируемом заказе и если они присутствуют сразу отправляет данный заказ на согласование руководителю.
После подключения телефонии и мессенджеров к Битрикс24, появилась возможность отслеживать все коммуникации в одном месте.
Настроены шаблоны документов, для создания из сделки.
Преимущества от внедрения:
- Менеджеры ведут свою работу исключительно в CRM, теперь не нужно зависеть от одного сотрудника, который работает в 1с.
- все заказы автоматически переносятся из Б24.
- Автоматизация в Битрикс24 анализирует и разбивает при необходимости заказы, на несколько частей, без участия менеджеров.
- Генерация документов позволяет быстро формировать договоры и спецификации, основываясь на данных из сделки.
- Каждая коммуникация менеджера доступна ему для повторного прослушивания, если это был звонок, либо прочтения, если это почта или мессенджеры, прямо из карточки клиента.
После внедрения Битрикс24 эффективность менеджеров увеличилась, позволяя больше сконцентрироваться на продажах, нежели на рутинных процессах заведения заказов и формирования документов.
Снята большая нагрузка на ключевого сотрудника, который ранее занимался заведением всех заказов в 1с. Согласование условий работы в цифровом виде гораздо удобнее и нагляднее как для самих сотрудников, так и для руководителей компании.
Название проекта
Внедрение CRM «ООО Аргенса»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
