Оцифровка процесса заключение договора и регистрации объектов

О клиенте
Группа компаний «Тепло» основана в 2011 году и объединяет две организации: ООО «Управляющая Компания «Тепло», и ООО «ТеплоЭнергоМонтаж». За время существования компания стала лидером на региональном рынке услуг по техническому обслуживанию и эксплуатации взрывопожароопасных производственных объектов. В настоящее время на обслуживании Группы Компаний «Тепло» находится более 200 объектов (котельных, газопроводов, теплотрасс и тепловых пунктов), мы работаем на всей территории Республики Татарстан, а основные производственные базы расположены в Казани и Набережных Челнах.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Битрикс24 был внедрен ранее и использовался как единый портал для коммуникации сотрудников. Появилась потребность в оцифровке процесса заключения договоров на сопровождение объектов.
Какие критерии играли ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24?
Система была выбрана ранее как самая многофункциональная с перспективой развития и использования для оцифровки бизнеса.

Процесс внедрения Битрикс24
В рамках внедрения были проведены следующие работы:

• Созданы и настроены воронки CRM
• Настроены роботы и триггеры
• Написаны бизнес-процессы под нужны процесса
• Подготовлена база знаний с регламентом работы
• Проведены групповые обучения по работе с воронками в десктопе и мобильной версии
• Проведены групповые обучения по работе с задачами в десктопе и мобильной версии
• Проведены индивидуальное обучение с собственником и руководителями

Достигнутые результаты
Сотрудники после обучения начали работать с системой, сам процесс стал прозрачным и понятным. Задачи ставятся и выполняются последовательно, если возникают просрочки - сразу понятно кто и на каком этапе задержал процесс

Преимущества от внедрения Битрикс24
Быстрое реагирование на запросы коллег, улучшение координации работы между сотрудниками и повышение уровня безопасности, т.к. все данные теперь хранятся в одной системе.
Собственник использует одну цифровую систему, чтобы получить доступ к всем видам коммуникации. Это сократило время на управление бизнесом, чтобы сосредоточиться на общении с руководителями для решения важных стратегических задачах.
Оцифрована эффективность сотрудников: в компании нет просроченных задач, делегированы повторяющиеся задачи, руководителям приходят автоматические отчеты по задачам
Улучшилось управление бизнесом. Собственник и руководители быстро получают обратную связь от клиентов, отслеживают выполнение проектов и задач и мгновенно реагируют на изменения в бизнес-процессах.

Отзыв. Руслан Гельманов, генеральный директор ГК "Тепло"
Огромное спасибо всей команде за плодотворную и кропотливую работу, которая длилась несколько месяцев и за это время мы сделали то, что наша компания одна, без Битрикс24 и Авиант не могла сделать несколько лет! Теперь основные производственные процессы нашей компании по сопровождению и исполнению договорных обязательств оцифрованы и регламентированы, довольно сложные процессы оформления опасных производственных объектов и их лицензирования тоже! Уверен, что это позволит нам стать еще организованнее и сильнее, заняв большую часть рынка. Низкий поклон всем кто работал и продолжает работать с нами, команда вникла в сложный процесс нашей работы, изучила то, как опасные производственные объекты регистрируются, лицензируются, эксплуатируются. Погружение в процесс и ответственность - на высоте! Спасибо! И отдельное спасибо Ольге Шипуновой, вся координация работы происходила и происходит через Вас! Сложные задачи Вы встречаете с улыбкой и энтузиазмом! В данный момент мы оцифровали около 20% процессов нашей работы, мы их изучим, настроим и будем двигаться дальше, к 100%!