ИП КОРЯКИН СЕРГЕЙ ЛЕОНИДОВИЧ

Краткая информация о клиенте
Сфера деятельности клиента: Компания выступает как брокеры кредитования.
Сотрудников в компании: 10 сотрудников
Количество офисов/География: У клиента 1 офис. Работа ведется по России, сама компания находится в Москве

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Данная компания является стартапом, и запросом от клиента была возможность обзвона и фиксирования звонков и коммуникаций по текущей базе
Битрикс24 был выбран благодаря стоимости и наличию необходимого функционала для решения задач
Наша компания была выбрана благодаря компетентной работе специалистов продаж

Процесс внедрения, особенности проекта
В данном проекте решались проблемы отдела продаж
В проекте сложностей не возникало, так как систему настраивали с нуля для стартапа
Обучение сотрудников проводилось онлайн, после обучения передавались онлайн записи, а также ставилось домашнее задание. 
На данный момент все менеджеры активно используют систему в работе

Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего используется функционал раздела СРМ, менеджеры активно принимают и обрабатывают обращения клиентов
Данными настройками решилась задача по фиксированию базы и предоставлению инструмента обзвона
Руководитель каждую неделю назначает по несколько заявок на менеджеров, заявки приходят через телефонию. Менеджер принимает заявку и связывается с клиентом на предмет сотрудничества. Если согласие получено, получаются деньги и клиент передается в лизинговую компанию
Руководитель без проблем может распределять базу между сотрудниками и следить за ее обработкой. Теперь при звонке на номер телефона клиент сразу же попадает в систему, с прикреплением записей, менеджер также без проблем может написать клиенту в What's App
Основной сложностью привлечения к работе являлось то, что сотрудники ранее не встречались с CRM системами, и по факту изучали новый функционал

Преимущества от внедрения
После внедрения увеличилась скорость обработки заявок, а также появилась возможность контроля работы специалистов
Благодаря системе будет формироваться сплоченный коллектив

Отзыв заказчика о проделанной работе
Отзыв заказчика о проделанной работе был положительным