Автоматизация компании по производству соусов премиум-класса для паназиатской кухни

1. Краткая информация о клиенте 
Компания ООО "ПСК" занимается производством соусов премиум-класса для паназиатской кухни.  Офис находится в Ленинградской области, в системе работает около 15-ти человек. Подразделения компании:

• Отдел продаж (Первичные продажи)
• Клиентский Отдел (Повторные продажи)
• Отдел маркетинга и рекламы
• Отдел снабжения
• Технологический отдел
• Инженерный отдел
• Производство
• Склад сырья/готовой продукции
• Бухгалтерия
• Юрист

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?  
Основные задачи внедрения CRM:

• Упростить контроль обработки заказов клиентов и их оплат
• Оптимизировать контроль взаимодействия менеджеров отдела продаж с производством и снабжением
• Усилить контроль выполнения заказов от получения заявки до ее исполнения перед клиентом.
• Упростить планирование производственного задания
• Отчетность в разрезе клиентских заказов и продаж.
• Организовать общее информационное пространство по задачам Компании.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
ООО "ПСК" растущая компания, у которой много новых клиентов, соответственно стояла необходимость автоматизировать обработку заявок, поскольку в компании присутствует процесс производства, помимо отдела продаж нужно еще и производственное исполнение заказов. 
Так как у компании производство меняется по ходу выполнения заказа, то им понадобились более оперативные изменения информации в системе при изменении условия заказа со стороны продаж и со стороны производства. 
Так же была произведена автоматизация, которая синхронизирует карточки заказа в производстве со сделкой в продажах.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

• Настроили воронки (этапы воронок) , дополнительные поля в карточке лида.
• Настроили воронку первичных и повторных продаж, добавили определенные сделки, информирующие о статусе заявки. Настроили воронки для снабженцев, склада и лаборатории. 

Были созданы смарт-разделы по договорам, тех.картам производства, сертификатам продукции, выработке. Так же были настроены шаблоны документов и следующие бизнес-процессы: 

• Согласование КП
• согласование договора
• согласование условий заказа
• бизнес-процесс контроля ритмичности заказов
• претензии -Согласование и обратная связь с покупателем

5. Преимущества от внедрения 
После автоматизации упростилась работа система учета заказов, поскольку для этого процесса было разработано две воронки, одна для первичных продаж, другая для повторных, отдельная воронка для лаборатории, для учета рецептов, отдельные смарт-разделы для производства, отдельные смарт-разделы для учета сертификатов.
Для клиента было проведено обучение по работе в CRM.