Медиагруппа «РИМ»

Краткая информация о клиенте
Медиагруппа «РИМ» — один из крупнейших операторов out-of-home рекламы в России с самой широкой географией присутствия и десятилетней историей. Компания является лидером на рынке наружной рекламы в регионах и имеет собственную сеть конструкций во всех крупных городах России, а в федеральную партнерскую сеть медиагруппы входят конструкции 91 партнера.
«РИМ» предоставляет все услуги для запуска масштабных рекламных кампаний по всей стране и получения многомиллионных охватов.
В медиагруппу входят операторы наружной рекламы «РИМ BILLBOARD» и «Larisa City», оператор indoor-рекламы «РИМ INDOOR», баинговое агентство «RedTag», агентства «РИМ MEDIA», «Media Store Agency», «Brainstore» и «Bs Lab», dsp-платформа «Prodigital.ru» и производитель рекламных экранов «Экраниум».   
С какой задачей пришел клиент
Команда медиагруппы «РИМ» активно использует корпоративный портал для работы над проектами – в системе работает более 300 сотрудников. К DD Planet клиент обратился с пулом задач по доработке существующего функционала, повышения скорости работы портала и разработке новых фич.

Какие цели были поставлены перед разработчиками
Необходимо было решить следующие задачи:

• Провести рефакторинг работы портала – автоматизировать воронки в соответствии с предоставляемыми услугами и направлениями продаж;
• Решить проблему быстродействия портала;
• Доработать существующие и разработать новые интеграции с внешними сервисами

Процесс внедрения
Одной из главных задач была автоматизация шести отделов продаж клиента. Изначально все сделки (более 10 тысяч) проходили через одну воронку. Мы создали шесть воронок и автоматизировали процессы в каждой из них, принимая во внимание специфику каждого отдела. Так, для байеров (специалистов по закупке мест размещения рекламы) необходимо было учесть взаимодействие внутренних отделов продаж клиента с собственным отделом баинга и внешними партнерами.
Некоторые сложности возникли при работе с базой клиента. Сотрудники прикрепляют к задачам объемные файлы (фото, видео, макеты). За годы работы их скопилось огромное количество – около 5 ТБ, максимальное допустимый хостером клиента объем. Базу нельзя почистить или архивировать, поэтому нам нужно было перенести ее на новый хост без потерь.
Также мы доработали интеграции с внешними сервисами (CallTouch, Albato) и сайтами медиагруппы «РИМ» для лидогенерации.
Из кастомных решений мы реализовали:

• Доработку кастомного функционала вывода задания бизнес-процессов в виде pop-up окна. Кастомный функционал переставал работать после обновления портала.

После выполненных работ предыдущим интегратором накопилось более 600 зависших бизнес-процессов. Выявили проблемы автоматизированных БП и провели их рефакторинг.
Так как портал активно используется сотрудниками, необходимо было тщательно тестировать все доработки и новые фичи на тестовой копии портала. Так мы избежали ошибок, которые могли бы критически повлиять на работу клиента. 
Как изменился бизнес клиента после релиза?

• Единая платформа для управления клиентской информацией. Все данные о клиентах хранятся в одном месте, что упрощает доступ к информации и гарантирует ее достоверность.
• Улучшенная коммуникация и сотрудничество. Инструменты для внутренней коммуникации и совместной работы Битрикс (обмен сообщениями, задачами и файлами) повысили эффективность командной работы и сократили время на поиск и передачу информации.
• Автоматизация бизнес-процессов. Сократилось время на выполнение рутинных задач – таких, как создание и отправка предложений, обработка заказов, планирование задач.
• Улучшенный учет и анализ данных. С помощью инструментов Битрикс специалисты «РИМ» могут собирать и анализировать данные о клиентах, продажах и маркетинговых кампаниях, и на их основе принимать обоснованные решения. 

Отзыв клиента
С начала сотрудничества с DDPlanet в апреле 2023 года мы планомерно проводим работу по автоматизации внутренних бизнес-процессов, что положительно влияет на общую эффективность работы компании. Благодаря совместным усилиям мы смогли оптимизировать работу отделов продаж, сервисных отделов и бэк-офиса. 
DDPlanet оперативно привлекает дополнительные экспертные ресурсы для решения сложных вопросов, помогая нам быстро и эффективно  достигать поставленных целей. 
Партнер также оказывает содействие в администрировании нашей системы, осуществляет поддержку при обновлениях и решает другие технические вопросы. 
Кроме того, наше взаимодействие способствует повышению нашей собственной внутренней экспертизы. 
Мы рады сотрудничеству и считаем его плодотворным и успешным. Профессионализм и опыт команды DDPlanet позволяют нам развиваться и добиваться новых успехов в нашем бизнесе.