маркетинговое агентство MACRO MARKETING

О компании
Маркетинговое агентство "Macro Marketing" – это команда специалистов в сфере маркетинга, коммерции и рекламы.
Данный клиент обратился к нам по рекомендации и уже в полном осознании того, что ему нужен Битрикс24 для ведения своих проектов по клиентам, т.к. предыдущая платформа не удовлетворяла так, как этого хотелось бы.
И так как ребята работают в маркетинге, то можно сказать они практически были в «теме», точно знали что хотят и точно представляли, как это будет работать.

Какие цели хотела достичь компания, внедрив Битрикс24?
- сбор лидов в одной программе и история взаимодействия с каждым клиентом;
- системное распределение задач между сотрудниками по каждому проекту;
- единое рабочее пространство для коммуникации.

Процесс внедрения
В самом начале провели базовые настройки для того, чтобы в кротчайшие сроки обеспечить клиента минимальным жизнеспособным продуктом, который бы уже смог приносить пользу клиенту. Таким образом, мы согласовали структуру компании и всем сотрудникам в Битрикс24 назначили соответствующие роли и права, чтобы у каждого была ясность кто и за что отвечает и какой функционал выполняет. Настроили все сущности в CRM под специфику работы компании. Согласовали с Заказчиком и внедрили воронку в лидах(для квалификации) и сделках.
Внесли в воронку автоматические задачи для сотрудников, а также напоминания и уведомления. Все задачи имеют сроки, напоминания и ответственного. Теперь работа сотрудников стала эффективнее и больше нет забытых или отложенных дел.
Настроили типовую интеграцию с avito. Сотрудники заказчика самостоятельно (с нашей консультацией) смогли подключить ВК к своему порталу Битрикс24, а еще в дальнейшем планируют подключить и другие внешние сервисы.
Провели для сотрудников обучения по работе в Битрикс24 по разным блокам: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, чаты и звонки и др. Материалы с обучений закрепили в портале компании в разделе «База знаний», за что потом получили отдельное спасибо. Компания растет, появляются новые сотрудники, которые активно это используют.

Результат от внедрения:
- работа команды "Macro Marketing" стала гораздо эффективнее и более отлаженной, т.к. многие процессы в компании благодаря инструментам Битрикс24 стали протекать быстрее;
- руководитель наконец-то увидел эффективность своих сотрудников в цифрах (кто и сколько задач закрыл, на каком этапе происходит торможение, и кто этому способствует);

Особенности проекта:
Работать с данным клиентом было легко, коммуникация была на высшем уровне, мы практически были «на одной волне», т.к. ребята из маркетингового агентства были достаточно подкованы в цифровизации и разделяли наши принципы в работе с клиентами. Мы приняли решение начать внедрение без технического задания, т.к. это заняло бы время и деньги, а клиент не хотел терять такие ресурсы и доверился нам полностью. Наша репутация и отзывы наших клиентов помогли ему в этом.

Отзыв
Заказчик очень рад, что доверился нам. Особенно отметил наш подход, работу нашей команды и внедренную Базу знаний с видеоматериалами.