Саморегулируемая организация судебных экспертов основана в 2010 году с целью организации регулирования негосударственной судебно-экспертной деятельности, первая в Российской Федерации. Филиалы компании находятся в десяти городах: Москва, Краснодар, Курск, Астрахань, Волгоград, Новосибирск, Барнаул, Омск, Санкт-Петербург, Ставрополь. Достижения:
- получен статус СРО: http://exprus.ru/sro/;
- зарегистрирована система добровольной сертификации: http://exprus.ru/expert/sert/pravila.php;
- в членах СРО - 561 человек: http://exprus.ru/experts/;
- сертифицировано 852 физических и 46 юридических лиц.
К нам компания НП "СРО судебных экспертов" обратилась в 2014 году в лице генерального директора Александра Кимлача. Портал Битрикс24 уже был заведен, так как полностью соответствовал всем требованиям, предъявляемым к корпоративной информационной системе. На тот момент существовала проблема с настройкой телефонии и подключением используемой АТС «Задарма» к Битрикс24 для сохранения имеющихся номеров и более выгодных тарифов. Этим вопросом пыталась заняться одна из компаний-партнеров 1С-Битрикс, но безуспешно, поэтому Александр стал искать других партнеров и в соц. сетях нашел нас.
После успешного решения первой задачи на внедрение мы продолжили помогать настраивать портал. После совместного обсуждения и корректировки их внутренних процессов, разработали BPMN-схему и шаблон бизнес-процесса, который впоследствии дорабатывали согласно текущим потребностям. Для call-центра разработали бизнес-процесс по обработке лидов, который назначает необходимых ответственных и проставляет источники рекламы. Далее заключили договор на сопровождение, в рамках которого осуществляем текущую поддержку.
Процесс обучения не был сложным благодаря постоянному контролю и помощи со стороны руководителя. Все менеджеры понимали предназначение портала, и во время тренингов вопросы задавали лишь по существу. В результате на данный момент вовлеченность по пульсу компании составляет 50% (наиболее активно используются Чат и видео – 78%, Задачи и проекты – 66%, CRM – 63%), притом, что сотрудников на портале около 20 человек. Кроме того, всем понятны преимущества использования портала: связь между сотрудниками оперативная и бесплатная, вся информация упорядочена и всегда под рукой, работа с клиентами спланирована и подконтрольна.
Отзыв руководителя компании Александра Кимлача:
С компанией Трионикс сотрудничаем 1,5 года. Задачи по автоматизации нашего корпоративного портала, работающего на Битрикс24, выполняются на высшем уровне. Работы исполняются быстро при оптимальной стоимости. Сотрудники всегда подходят к решению задач вдумчиво. Рассчитываем на долгосрочное плодотворное сотрудничество.
