Внедрение коробочной версии 1С-Битрикс24 в МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)

1.О проекте:
МГУТУ имени К. Г. Разумовского (ПКУ) был основан в 1953 году как Всесоюзный заочный институт пищевой промышленности. Решение о создании вуза было продиктовано потребностями развития отраслей народного хозяйства – закреплять профессиональные кадры в регионах, на предприятиях. Именно поэтому требовалось обучать молодежь без отрыва от производства.


2. С каким запросом пришел университет: 
Необходимо было вести учет по приему входящих обращений абитуриентов. Клиента интересовал больше модуль CRM и Маркетинг в Битрикс24.
Важно было подключить сайт с которых приходят обращения по поступлению в ВУЗ, а также студенческого отдела, по которому работают уже с действующими студентами. 
Чтобы была возможность видеть: Кто, на какой факультет поступает, кто является инициатором сам абитуриент или родители, родственники и т.д.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Первым этапом был проведен аудит существующих бизнес процессов и этапов от обращения до поступления в университет.  
Сложность задачи состояла в том, что все находится на внутреннем сервере используется телефония Asteriks к которой технические специалисты, категорически не предоставят доступ, поэтому облачная версия не подходит. Нужна коробочная версия 1С-Битрикс24.
Мы развернули портал Битрикс24 на сервере университета
Настройка основного и ключевого модуля CRM
Добавление и оформление карточек сотрудников 
Подключены корпоративные почты сотрудников
Первым этапом был проведен аудит бизнес-процессов

• Настройка стадий лидов и сделок 
• Настроена возможность отправки еmail рассылки для поступивших и тех кто принимает решение о поступлении в университет. 
• Настройка сегментации студентов и абитуриентов. 
• Настройка ролей для отдела департамента, студенческого отдела и т.д.
• Подключение телефонии Asteriks, через готовый проверенный модуль

4. Результаты внедрения
Руководители коммерческого департамента получили простую и прозрачную систему где могут контролировать несколько отделов по входящим обращениям и существующих абитуриентов
Объединение всех мессенджеров и контакт-форм для своевременной обработки обращений
Сокращение времени ответов 
Возможность постановки задач в отдельности на каждый контакт
Дополнительный сбор информации по всем контактам и возможность сегментировать и фильтровать аудитории и по необходимости выгружать все данные в csv формате. 
Возможность видеть всю картину целиком по каждому отделу.