Процесс командировки для мебельной компании
.png?1732103058439)
1. Краткая информация о клиенте
МК Андреа - компания, занимающаяся продажей и производством мебели. Мебельные салоны данной компании располагаются в 89 городах по всей России. Главный офис находится в Ульяновской области. В системе работает порядка 58 человек включая все подразделения компании.2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
На момент обращения у компании была потребность в создании бизнес-процесса по согласованию командировки. Так же стояла необходимость автоматизировать систему таким образом, чтобы она соответствующим образом реагировала на действия сотрудников.3. Процесс внедрения, особенности проекта
В системе были настроены воронки продаж, воронки движения заявок.
Для компании было необходимо прописать воронки как для работы с заказами, так и отдельные воронки для работы с партнерами, поскольку в компании работают менеджеры, которые специализируются на поиске клиентов.
Провели интеграцию с внешними ресурсами.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Бизнес-процесс по командировке заключается в том, что компания должна отслеживать кто и куда направляется в командировку. Сотрудник получает задание на указание данных, когда он поедет к данному клиенту с учетом согласования. Как только сотрудник выставляет дату - на офис-менеджера приходит задача на покупку билетов, аренду гостиницы и т.д. Информация фиксируется, в режиме реального времени система данные отправляет сотруднику.
Отправляется так же уведомление клиенту, что у него назначена встреча с представителем компании. Отправка идет от адреса конкретного сотрудника.
Заранее система напоминает сотруднику о встрече и за 30 минут до проведения система фиксирует задание сотруднику на заполнение определенного перечня полей по регламенту в компании. Данная анкета отправляется руководителю. По итогу заполнения анкеты формируется задание, которое нужно решить сотруднику.
5. Преимущества от внедрения
Благодаря автоматизации минимизирован факт человеческого вмешательства в некоторые процессы.
Описанный бизнес-процесс автоматизировал работу по оформлению командировки. Для клиента было проведено обучение по работе с Битрикс24.
.png?1732103058439)
