ООО "Киросс"

ООО “Киросс” занимается деятельностью в области инженерных изысканий, инженерно-технического проектирования, управления проектами строительства, выполнения строительного контроля и авторского надзора, предоставление технических консультаций в этих областях. С момента запуска и на сегодняшний день в Битрикс24 работает 5 человек. География работы - Россия.

Компания “Киросс” обратилась к нам в январе 2023 года с запросом на создание сайта на платформе “1С-Битрикс: Управление сайтом”. В ходе обсуждения клиенту было предложено внедрение CRM-системы Битрикс24. В ходе долгих обсуждений и согласований работ, было принято решение о внедрении системы. Битрикс24 необходим клиенту для ведения заявок, для фиксирования документации и информации в одном месте, чтобы не было потери информации. Внедрение системы позволило решить ряд вопросов:

• централизованный учет базы клиентов и легкодоступность информации по клиентам для сотрудников;

• хранение документов (договора, коммерческие предложения, технические задания и т.д.) в единой системе;

• контроль за выполнением заказов со стороны начальства;

• наглядное визуальное отображение процесса ведения сделок.

Клиент выбрал исполнителем нашу компанию по отзывам других клиентов и по выгодному предложение.

Началом работ стала регистрация портала для Компании. Далее были настроены воронки продаж: “Предварительная работа” и “Выполнение договора”. При настройке стадий воронок продаж и настройки роботов на стадиях, была проведена тщательная работа с бизнес-процессами компании. Карточка сделки, контакта и компании были настроены под клиента. Также были настроены роботы для уведомления сотрудников и копирования сделки при переходе сделки из одной воронки продаж в другую.

• Для решения поставленных задач был настроен следующий функционал Битрикс24:

• Настроены стадии Сделок.

• Настроены пользовательские поля и их удобное отображение в карточках Контактов, Компаний, Сделок.

• Настройка роботов на сделках.

• Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM.

• Составлена инструкция по работе с системой.

• Задачи, решаемые после внедрения Битрикс24:

• Централизованный учет базы  клиентов и легкодоступность информации по клиентам для сотрудников.

• Наглядное визуальное отображение процесса ведения сделок.

• Хранение документов в единой системе.

• Контроль ведения сделок.

Сотрудники активно используют СRМ в работе. Проблем с вовлеченностью не возникло. Клиент был сильно заинтересован в скорейшем внедрении.

После успешного внедрения портала Битрикс24 и его настройки работа компании была оптимизирована. Легко отследить на каком этапе находится та или иная сделка.

На данный момент работа компании стала максимально прозрачной, все действия можно отслеживать и контролировать в карточке сделки как сотруднику, так и руководителю. 

По окончании работ компании была отправлена CRM-форма для получения обратной связи. 

Таким образом, исходя из полученной обратной связи, ожидания компании ООО "Киросс" по выполненным работам и сроку реализации оправдались. Компания довольна работой специалистов и рекомендовала бы нас своим коллегам и партнерам.