НОНТОН.РФ

Краткая информация о клиенте
Компания НОНТОН.РФ — это динамично развивающийся интернет-магазин, специализирующийся на продаже мебели. В ассортименте компании представлены товары от лучших отечественных и зарубежных производителей, которые отличаются высоким качеством, современным дизайном и удобством использования.
Количество пользователей в Битрикс24: 270
Тип лицензии Битрикс24: Корпоративный портал 500

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент
Компания обратилась к нам с запросом на перенос своего облачного портала в коробку Битрикс24 и дальнейшее развитие данной платформы. При обращении клиенту были интересно, как работают модули с переговорками, сервис "Сбор идей", “Карьера и вакансии” для сотрудников, внутренние заявки и служба технической поддержки сотрудников. 
Помимо переноса и развития этих модулей, клиент также выразили желание создать внутри портала HR-модуль для отдела персонала. Они хотели иметь возможность вести базу данных о сотрудниках и осуществлять управление документооборотом.
Также компания планировала развитие CRM-системы. В настоящее время компания пользуется собственной CRM-системой, основанной на платформе 1С. Она используется для регистрации и сопровождения клиентов  по заказу. Однако, компания захотела использовать модуль CRM Битрикс24 для других направлений бизнеса: работы с оптовыми клиентами и постпродажного сопровождения клиентов (по вопросам проблем с доставкой, например).
Куратор проекта также выразил потребность в разграничении прав доступа и удалении лишнего функционала – он смущал сотрудников при использовании системы. Они хотели, чтобы каждый сотрудник имел доступ только к необходимым модулям и функциям, чтобы повысить безопасность данных и упростить работу с системой.
В результате анализа требований и пожеланий клиента, мы рекомендовали переезд на Корпоративный портал 500 Битрикс24, так как эта платформа предоставляет все необходимые модули и функционал для решения поставленных задач и подходит клиенту по количеству сотрудников.
Таким образом, перенос на Битрикс24 и дальнейшее развитие платформы позволит компании улучшить внутренние коммуникации, управление персоналом, обслуживание клиентов и эффективность работы в целом.

Процесс внедрения, особенности проекта
Мы запросили бэкап данных с предыдущей системы, чтобы сохранить всю необходимую информацию и перенести ее в новую платформу. Это позволило избежать потери данных и обеспечить безопасность информации.
После получения бэкапа мы приступили к установке коробочной версии Битрикс24. Этот этап требовал некоторых технических навыков, но благодаря поддержке команды разработчиков мы справились с ним успешно. Установка заняла некоторое время, но результат был того стоит.
Затем мы приступили к настройке системы под новое окружение нашей компании. Мы создали новые пользовательские группы, установили права доступа, настроили рабочие процессы и уведомления. Каждый сотрудник получил личный аккаунт с индивидуальными настройками, что позволило им работать более эффективно и удобно.
Одной из особенностей проекта было обучение сотрудников работе с новой системой. Мы провели серию встреч, чтобы помочь сотрудникам компании Нонтон.рф освоить все возможности Битрикс24 и научиться использовать их в своей повседневной работе. Это было важным шагом, чтобы гарантировать успешную адаптацию к новой системе.

Работа с решением. Достигнутые результаты
Перенос данных из облачного хранилища в коробку Б24 стал одним из ключевых этапов в развитии компании НОНТОН.РФ. Это позволило компании объединить все необходимые функции и инструменты, которые используются командой, в одном месте. Благодаря этому, сотрудники могут эффективно работать вместе, обмениваться информацией и координировать свои действия.
Одним из значимых преимуществ переноса данных в коробку Б24 является улучшение бизнес-процессов, связанных с постпродажным сопровождением клиентов. Теперь менеджеры могут оперативно отслеживать все запросы и обращения клиентов, а также быстро реагировать на них. Это позволяет нам повысить уровень обслуживания и удовлетворенность наших клиентов.
Кроме того, перенос данных в коробку Б24 помог нам осознать и развить оптовое направление нашего бизнеса. Была создана специальная воронка лидов и сделок для оптовых клиентов, что позволило более эффективно работать с этой категорией клиентов. Теперь компания анализировать и оптимизировать каждый этап воронки, улучшая продажи и увеличивая выручку.

Преимущества от внедрения.
В целом, процесс внедрения Битрикс24 был успешным и принес множество преимуществ компании. Куратор заметили значительное улучшение коммуникации между сотрудниками, более эффективное управление задачами и проектами, а также повышение общей продуктивности. Битрикс24 стал незаменимым инструментом для нашей компании, который помогает нам эффективно вести бизнес и достигать поставленных целей.
Дальнейшее развитие портала куратор проекта решил вести самостоятельно, опционально обращаясь к нам за консультациями и разовыми работами.