CRM-решение для типографии в Битрикс24

Кейс: Внедрение Битрикс24 в компанию "Черноголовская Типография"

1. Краткая информация о клиенте:
Сфера деятельности: типографические услуги, печать и изготовление полиграфической продукции.
Число сотрудников: около 100 сотрудников, работающих с Битрикс24.
Количество офисов/филиалов, география: компания имеет один офис, расположенный в городе Черноголовка, Московская область.

2. Необходимость внедрения Битрикс24:
Компания "Черноголовская Типография" столкнулась с рядом проблем, связанных с неэффективными бизнес-процессами и неструктурированной коммуникацией. Они искали решение, которое поможет им улучшить внутреннюю организацию, управление проектами и коммуникацию с клиентами. Ключевыми критериями при выборе в пользу Битрикс24 были гибкость системы, наличие необходимого функционала для типографической отрасли и репутация компании  Битрикс24  как надежного поставщика решений для бизнеса.

3. Процесс внедрения, особенности проекта:
Проблемы, которые решались в первую очередь:

• неструктурированная коммуникация
• сложности в управлении проектами и задачами
• отсутствие единой системы учета клиентов и заказов.

Технические сложности: необходимость интеграции с существующими системами учета и печатного оборудования.
Для обучения и вовлечения пользователей были проведены тренинги и вебинары, а также созданы подробные инструкции по использованию системы.
Топ-менеджмент активно использовал возможности облачной версии Битрикс24 для управления проектами и контролем выполнения задач.
Сложности во внедрении были связаны с изменением рабочих процессов и привычек сотрудников. Они были преодолены путем проведения обучения и постоянной поддержки со стороны команды  Битрикс24.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты:
Активно используемая функциональность: система постановки и контроля задач, CRM для учета клиентов и заказов, внутренняя социальная сеть для коммуникации и обмена информацией.
Задачи, которые решаются: управление проектами, контроль выполнения задач, учет клиентов и заказов, коммуникация внутри компании и с клиентами.
Примеры использования функционала: создание проектных групп для управления проектами, автоматизация процесса постановки и контроля задач, учет клиентов и заказов в CRM, обмен документами и комментариями внутри системы.
Сложности с вовлечением в работу с Битрикс24 были преодолены путем проведения обучения, создания подробных инструкций и постоянной поддержки со стороны команды  Битрикс24.

5. Преимущества от внедрения:
Измеримые преимущества: сокращение времени на принятие решений, улучшение контроля выполнения задач, увеличение скорости обмена информацией и снижение времени на отслеживание выполнения задач.
Нематериальные выгоды: улучшение коммуникации и сотрудничества внутри компании, повышение мотивации сотрудников, улучшение общей организации работы.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Мы хотели бы выразить благодарность команде  Битрикс24 за их профессионализм и качественную работу. Внедрение Битрикс24 помогло нам значительно улучшить организацию работы, коммуникацию и управление проектами. Мы заметили рост эффективности и улучшение взаимодействия с клиентами. Мы рекомендуем  Битрикс24  как надежное решение для оптимизации бизнес-процессов в типографической отрасли." - Руководство "Черноголовская Типография"
Внедрение Битрикс24 помогло "Черноголовской Типографии" повысить эффективность своих бизнес-процессов, улучшить коммуникацию и управление проектами, а также достичь новых успехов в своей отрасли.