Партнеры
21 Век
Нефтяная компания Возрождение

Нефтяная компания Возрождение

Нефтяная компания Возрождение
Внедрение Битрикс24 для компании Возрождение. 


О клиенте: 
Нефтяная компания Возрождение, занимается оптовой реализацией ГСМ и различных видом топлива. Отел продаж компании состоит из 5 человек.
Главный офис компании находится в г. Барнаул


2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Руководитель компании обратился к нам в январе 2023 года. Компания уже пользовалась Битрикс24 как «записной книжкой». На момент обращения был архивный тариф. 
Основной задачей было:
  •  сделать навести порядок в накопленной клиентской базе
  •  внести правки в сценарии работы телефонии 
  •  научить руководство и сотрудников как правильно работать в CRM, чтобы она перестала быть записной книжкой а приносила реальную пользу.
По результатам проведенного аудита было выявлено множество ошибок. Например, сотрудники заносили названия компаний в контакты и наоборот, сделки вообще не создавались, отсутствовала какая-либо сегментация клиентской базы, и сотни дублей, созданных не правильной настройкой телефонии. В связи с этим и рядом других причин, портал был заброшен. Сотрудники просто не понимали, какой смысл в этой CRM.
Необходимо было провести комплексную работу. Первоочередная задача заключалась по обработке текущей клиентской базе: объединить дублей, часть контактов перенести в компании и наоборот. Добавить ключевые дополнительные поля сегментации и фильтрации.


3. Процесс внедрения, особенности проекта
  • Каждому контрагенту были присвоены регион и район, его статус на текущий момент в компании заказчика, а также необходимые показатели для дальнейшей работы. Была разработана воронка продаж и откорректирована работа роботов, подключена интеграция с телефонией и почтой.
  • Выданы личные рабочие номера каждому сотруднику с возможностью функцией записи разговоров. 
  • Заполнена информация по товарам, реализуемые заказчиком, для более быстрого создания коммерческих предложений и выставления счетов. Настроили отображение меню, а также сделок, контактов и компаний в различных представлениях. Настроили права доступа для сотрудников Битрикс24. 
Так же дополнительно был написал скрипт, который меняет ответственного за контакт, при смене ответственного за компанию. В стандартном функционале тарифа это отсутствует. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
В результате работ, заказчик получил готовый рабочий инструмент, сегментированную базу, подключенную телефонию, почту, а также рекомендации и обучение как пользоваться системой более эффективно.
 Руководитель теперь может создавать сегменты для обзвона, контролировать результаты работы, а также смотреть как прибавляется клиентская база новыми контрагентами. В результате правильно настроенной воронке продаж, процесс контроля за сделками менеджеров стал нагляднее и эффективнее.
Мы рассказали и показали на тестовом примере, как работает портал в текущих реалиях и предоставили материалы записей обучения для самоконтроля. После завершения настроек, портал был переведен на актуальную линейку тарифов. Мы всегда остаемся на связи с клиентом и консультируем по малейшим вопросам. Рады помогать и удовлетворять потребности каждого партнера. 


5. Отзыв заказчика о проделанной работе

Руководитель компании остался доволен проделанной работой. Компания Возрождение теперь является одним из наших клиентов на сопровождении.






Нефтяная компания Возрождение
Золотой
Офис
Барнаул
Готов приехать
Бийск
Новосибирск
CRM
Бизнес-процессы
Автоматизация
Описание: Компания “21 Век” на протяжении 5 лет проводит комплексное внедрение CRM в отделы продаж.
Процесс внедрения предусматривает детальную настройку системы под специфику бизнеса клиента, обучение сотрудников и руководителей, техническую поддержку нашими специалистами после процесса внедрения.
Мы не просто приходим, ставим CRM, настраиваем телефонию и умываем руки. Нам важно, чтобы то, что мы делаем действительно работало и приносило вам результаты.

Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Барнаул, ул. Шумакова 17А офис 407

Телефон +7 3852 571121

По Битрикс24 звоните: +7 3852 992021

E-mail: sales@21vek.it

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение