STUDIOGENRI комплексое продвижением сайтов

Краткая информация о клиенте:

Компания BITCOW занимается комплексным продвижением сайтов различного уровня. Имеет опыт работы в сфере seo и рекламы уже более 5 лет. Предоставляет также дополнительные услуги по созданию сайтов, веб-дизайну и проектированию.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Нужно было построить грамотную систему для обработки заявок и продаж, чтобы можно было видеть, с какой площадки поступила заявка. Хотели решить задачи по администрированию и организации рабочего процесса.

Задачи:

• Единая база контактов клиентов;

• Интеграция с Битрикс24 мобильной связи и мессенджеров, чтобы все звонки и заявки хранились в одной системе и совершались из CRM.

Процесс внедрения:

Начали мы с постановки Технического задания и знакомства с компанией, чтобы учесть все тонкости ее работы. Далее - воронка ЛИДов, то есть работа с первичными и повторными клиентами. (Функция позволяет сортировать ЛИДы и сразу распределять их по менеджерам) Настроили функцию автоматизации этапов сделки, которая позволяет автоматизировать процессы перехода между ними. 

Интегрировали телефонию и произвели сопряжение с мессенджерами. Настроен был реестр дебиторской задолженности, в котором фиксируется сумма сделки, сколько было оплачено, сколько клиент должен, дата следующего платежа. Заключительным этапом было подключение сквозной аналитики.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

• Автоматизировали процессы выполнения задач

• Интегрировали телефонию и мессенджеры

• Создание аналитики процессов

• Настроена автоматизация процессов продаж там, где это возможно: шаблоны документов, автоматические переходы между этапами сделки.

Преимущества от внедрения:

Работа всех сотрудников находится под контролем руководства, и есть возможность управлять эффективностью менеджеров. Система заработала, сотрудники ей пользуются. Процесс продаж достаточно прозрачен, существует единая база клиентов.

Отзыв 

“Хотим отметить освещенность сотрудников компании в данной сфере. Все возникающие по ходу работы вопросы были закрыты. Большие профессионалы.”