WT EXPERT: От бумаги к цифре

Задача клиента:

WT EXPERT, компания, известная своим профессионализмом и высокими стандартами качества, стремилась к оптимизации внутренних процессов и повышению эффективности работы. Традиционный "бумажный" документооборот, разрозненные системы для управления проектами и коммуникаций с клиентами, а также ручная обработка заявок, договоров, командировок и финансовых операций создавали множество сложностей. 

Нехватка единой платформы для хранения и обработки информации приводила к потере времени на поиск документов, дублированию данных, ошибкам в работе и затруднению контроля над проектами. Отсутствие прозрачности в процессах вело к затруднению в планировании и координации работы сотрудников, а также к снижению оперативности принятия решений. 

WT EXPERT нуждалась в решении, которое позволило бы перейти к цифровому документообороту, автоматизировать рабочие процессы, обеспечить единый центр для управления проектами и коммуникаций, а также повысить прозрачность и эффективность работы компании в целом. Переход к цифровой платформе позволял бы освободить время сотрудников от рутинных задач, повысить их продуктивность, а также улучшить качество предоставляемых услуг для клиентов.

Что сделали:

Мы внедрили комплексную систему на базе Битрикс24, разработав индивидуальное решение, учитывающее специфику деятельности WT EXPERT:

Настройка воронок продаж: Созданы индивидуальные воронки продаж для каждого отдела и направления деятельности компании, включая специальную воронку для работы с тендерами, что позволило структурировать процессы работы с клиентами и повысить их прозрачность.

Автоматизация бизнес-процессов: Внедрены смарт-процессы для согласования договоров с подрядчиками и заказчиками, контроля за получением подписанных актов, автоматизации учета расходов и доходов по сделкам, а также для согласования командировок. 

Интеграция с телефонией: Осуществлена интеграция Битрикс24 с системами телефонии, что позволило вести историю звонков, отслеживать время разговоров и повысить эффективность коммуникаций.

Обучение работе с модулями: Проведено обучение сотрудников работе с модулями "Задачи и проекты" и Диском Битрикс24, что обеспечило их эффективное использование системы для управления проектами и хранения документов.

Результат:

Сокращение бумажной работы: Переход на электронный документооборот позволил сократить количество бумажных документов на 80%, упростив процессы и сэкономив время сотрудников. 

Ускорение обработки заявок: Автоматизация процессов обработки заявок сократила время на 50%, что позволило оперативно реагировать на запросы клиентов и увеличить количество заключенных сделок.

Повышение прозрачности и контроля: Система обеспечила единую точку доступа к данным, повысив прозрачность и контроль над всеми этапами проектов, что позволило снизить количество ошибок на 30%.

Повышение эффективности работы: Благодаря автоматизации рутинных процессов, сотрудники WT EXPERT могут уделять больше времени творческим задачам, что привело к увеличению продуктивности на 25%.

Отзыв клиента:

"Раньше нам приходилось тратить много времени на бумажную работу, которая занимала большую часть времени наших сотрудников. Внедрение Битрикс24 помогло нам освободить это время и сосредоточиться на решении ключевых задач. Система позволяет нам управлять процессами эффективнее, и мы уверены, что она поможет нам успешно реализовать все наши цели."

-отметил руководитель проектного отдела WT EXPERT.