Юридическая группа Сторона Закона

Внедрение Битрикс24 для компании "Сторона Закона"

1. Краткая информация о клиенте

2. С какими задачами к нам пришел клиент?

Клиент пришел с задачами по комплексной автоматизации компании.

 Нужно было сделать: 

• бронирование переговорных комнат
• настроить распределение лидов между менеджерами в зависимости от времени суток
•  настроить различные оповещения для клиентов в мессенджеры
•  интегрировать несколько десятков посадочных страниц с Битрикс24, настроить CRM формы для анкетирования клиентов
•  настроить автоматическое формирование договоров
•  подключить чат-бота к социальным сетям и многое другое. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Наша команда начала с написания технического задания точечно для каждой задаче, в приоритете была настройка воронки продаж и бронирования переговорных. После согласования мы приступили к реализации, настроили необходимые стадии и бизнес-процессы для воронок, пример одного из бизнес-процессов это “процесс эскалации руководителю” он уведомит руководителя о том, что его сотрудник не выполнил задачу, подключили к CRM телефонию, бронирование переговорных комнат, необходимые мессенджеры, интегрировали посадочные страницы с Битрикс24, подключили платежный модуль, настроили необходимые уведомления для клиентов.
В ходе настройки возникали проблемы с подключением чат-ботов для социальных сетей и мессенджеров, мы решили их с помощью подключения дополнительных приложений из маркетплейса Битрикс24. При сдаче каждой задачи, наша команда записывала обучающий видео ролик для сотрудников, которые работают с тем или иным инструментом.

4. Работа с решением и преимущества

Результаты не заставили себя ждать, компания вышла на новый уровень, ведь обрабатывать заявки стало проще и быстрее, сократились расходы на персонал так как у сотрудников высвободилось много времени из-за отсутствия рутинной работы. Существенно уменьшилось количество ошибок, допущенных сотрудниками в работе с лидами и потери лидов. Выросли показатели и в отделе продаж, ведь система уведомлений никогда не забудет напомнить клиенту о предстоящей услуге. Топ менеджеры начали активно работать с модулем “задачи и проекты” ведь он позволяет контролировать абсолютно любую поставленную задачу и всегда оповестит ответственного в случае невыполнения задачи. Все благодаря Битрикс24 и правильно настроенной системе.

5. Отзыв заказчика о проделанной работе