Crm-система для компании SmokeDonalds

Информация о клиенте:

СмокДональд занимается продажей товаров табачной индустрии на Дальнем Востоке. У компании стремительный рост, открывается много магазинов, по этому необходимо наладить контроль и отслеживать рабочие процессы. Также необходимо, чтобы задачи по магазинам не терялись и приходили своевременно.

С какими ещё задачами пришёл клиент:

• Настроить новостную ленту;
• Настроить возможность ведения проекта по открытию магазинов;
• Упрощение работы для HR;

Особенности проекта:

Продажная часть работ уже закрыта, соответственно СРМ нужна для контроля. Для экономии бюджета было решено не заводить аккаунты на каждого сотрудника, а завести из линейного персонала только магазины. То есть если на магазин приходится 4-6 сотрудников зала, на каждого из них отдельный аккаунт,- количество сотрудников бы превысило возможности стандартного тарифа, и стоимость за сервис выросла бы в 2 раза. И, так как продажная часть закрывается другим сервисом, воронку сделок автоматизировали под HR-процессы, с автоматическими задачами по оформлению, обучению и переквалификации сотрудников спустя период времени после трудоустройства.

Решение:

• Собрали с владельцев и управляющих информацию по рабочим процессам, предложили варианты решения, согласовали и приняли в работу;
• Грамотно построили организационную структуру с правами доступа;
• Подготовили проекты для работы по открытию новых точек;
• Создали шаблоны задач по компании;

Результат работы:

• Налажено отслеживание результативности работы;
• Рабочие процессы под контролем;
• Автоматизирована воронка сделок под HR-процессы;
• Управляющие по точкам в каждом городе счастливы, и тратят намного меньше времени на текущие задачи, отдавая больше внимания на важные проекты;

Мы не могли обойти стороной дерзкий стиль Smokedonalds, и задали СРМ фирменную обложку на основе проработанного ранее брендбука нашим дизайнером ❤️