Crm-система для компании ЗавГар

Информация о клиенте:

Компания ЗавГар занимается подбором запчастей для спецтехники по Владивостоке и Находке

С какими задачами пришёл клиент:

• У магазина два филиала – в городе Владивосток, второй в Находке, магазины в продажах пересекаться между собой не должны;
• Наладить работу отдела логистики
• Автоматизировать работу менеджеров по продажам;
• Реализовать возможность отслеживать результат работы и контролировать рабочие процессы;
• Синхронизация с программой «Мой склад»;
• Настроить быструю выгрузку документов из сделки для клиента;
• Синхронизация с сайтом и социальными сетями магазина.

Особенности проекта:

Ранее в компании уже была СРМ-система Битрикс24, устанавливали коробочную версию, которую так и не смогли «доработать до идеала», программисты то пропадали, то делали простые задачи месяцами, настройка не была завершена, работа в СРМ не была эффективной, и коробочная версия приносила только затраты, в то время, когда под все задачи компании можно было использовать СРМ в Облаке 

Решение:

• Настроили и автоматизировали воронку лидов, в которую попадают все обращения через открытые линии с сайта магазина, с социальных сетей и мессенджера WhatsApp;
• Настроена и автоматизирована воронка (для отдела логистики;
• Настроили карточки всех необходимых для работы элементов;
• Создали обязательные для заполнения менеджерами поля, распределили сотрудникам права доступа.

Результат работы:

• Автоматизирована работа менеджеров по продажам;
• Налажено отслеживание результативности работы;
• Рабочие процессы под контролем;
• Синхронизирована работа с программой «МойСклад»
• Реализована возможность быстрой выгрузки документов (договор, счёт, накладная) из сделки для клиента