ООО «ДНС ЛГ.РУ»

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО «ДНС ЛГ.РУ»

Город: Воронеж

Сфера деятельности: Логистика, перевозка грузов

Число сотрудников: до 10.

Количество офисов - 1, география Россия

Сайт: нет

О компании: компания «ДНС ЛГ.РУ» это транспортно-экспедиционная компания, которая специализируется на доставке крупных партий грузов автомобильным транспортом.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Excel, заявки от клиентов приходили на почту, что в свою очередь препятствовало эффективной работе с клиентской базой, не позволяло делать качественный анализ ключевых показателей маркетинга в компании.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов, эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес-процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали по рекомендации от партнёров.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, одна воронка продаж, интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с АТИ, на базе смарт-процессов созданы дополнительные сущности – Перевозчик, Заказчик

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.

- интеграция с АТИ

5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

Воронка — Продажа: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, подбирает необходимый транспорт, консультирует по стоимости перевозки и получает оплату. Далее делает сопровождает клиента до получения груза.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.