Создание Базы знаний для образовательного проекта "Счастье в деятельности"

Клиент

Авторский проект бизнес-тренера Филиппа Гузенюка, в рамках которого организуются тренинги и форумы, направленные на личностное развитие сотрудников компаний.

Необходимость внедрения Битрикс24

В  образовательных проектах огромное значение для повторной покупки имеет база знаний, где собраны материалы курса. Важно не только ее наполнение, но и дизайн, удобство использования на мобильном устройстве и многое другое. База знаний проекта «Счастье в деятельности» представляла собой 320 страниц документа формата pdf. Когда участники тренингов получали ее на почту, то испытывали неприятные ощущения от объема и неудобства использования. Негативные отзывы поступали и о дизайне документа, который сложно было читать со смартфона. 

Сотрудники проекта были недовольны форматом базы знаний: участники тренингов могли пересылать документ своим знакомым, которые не совершали покупку. Если появлялись новые материалы, то невозможно было добавить не было возможности вносить новые материалы онлайн в документ в формате pdf. Клиент принял решение полностью изменить формат базы знаний. Всем запросам отвечал модуль «База знаний» на Битрикс24. 

Основные преимущества:
- отсутствие необходимости в покупке дополнительной лицензии для каждого нового студента;
- возможность создания дизайна, отражающего корпоративный стиль компании;
- наличие удобного мобильного приложения;
- возможность настройки доступа для разных групп: продавцы, клиенты, консультанты, администратор. 

Процесс внедрения

База материалов клиента была перенесена в модуль «База знаний» на Битрикс24. В соответствии с пожеланиями клиента мы разделили ее на 3 уровня вложенности блоков: разделы, подразделы и пункты, что создает ощущение отдельно сверстанного сайта.  Дизайн был оформлен в соответствии с корпоративным стилем клиента.

Для участников тренингов был подготовлен удобный интерфейс для быстрого поиска материалов по Базе знаний. Были выполнены все пожелания клиента, в том числе и доступность базы знаний со смартфонов и планшетов.

Как сейчас построен сценарий работы клиента с базой знаний?

Участник курса получает приветственное письмо со ссылкой на базу знаний, после регистрации ему становятся доступны базовые лекции. По мере прохождения курса, администратор открывает ученикам новые материалы. Это необходимо, чтобы участники на старте курса не запутались в большом количестве лекций, но смогли ознакомиться с базовыми понятиями. 

Преимущества от внедрения

Участники курсов теперь могут пользоваться базой знаний не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. В дороге, на природе, в любом удобном месте и в свободную минуту можно ознакомиться с материалами лекций и выполнить домашнее задание. Кстати, теперь ученики не могут запутаться в поиске домашнего задания, так как кураторы направляют его ссылкой. Если участник хочет повторить старый материал, но забыл, в какой главе он находится, то может воспользоваться удобным поиском.  

Благодаря постоянному обновлению клиентом базы знаний в онлайн формате, ученики имеют постоянный доступ к новым, актуальным материалам о личностном развитии.

Отзыв от клиента

Итогами проекта поделилась Альбина Коротаева, СЕО компании «Счастье в деятельности»:

«Благодаря отличной работе специалистов ИТ-интегратора Fusion, база знаний, доступная нашим клиентам, превратилась из 320-страничного файла pdf в модуль на портале Битрикс24, оформленный в корпоративном стиле нашей компании. С помощью понятного интерфейса, ученики курсов могут легко ориентироваться в большом количестве материалов, а удобная мобильная версия дает возможность выполнять домашние задания в любом месте.

От лица проекта «Счастье в деятельности» выражаем благодарность команде Fusion
за качественную, продуктивную, оперативную совместную работу и Базу материалов, с которой удобно работать сотрудникам проекта и клиентам».