ЛАБОРАТОРИЯ ЗАПЧАСТЕЙ Крупнейшая сеть авторазбора иномарок в России

1. Краткая информация о клиенте

Компания ИП Клибанова Татьяна Юрьевна (Лаборатория запчастей Labz4) является федеральной сетью по продаже запасных частей и аксессуаров для иномарок ведущих мировых производителей. 

Общее количество сотрудников в компании, использующих CRM, - 3 человека. 

Компания имеет основной офис в Москве,  а также обширную сеть авторазборов иномарок по все России и миру. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Компания обладает разветвленной сетью франшиз и офисов, все бизнес-процессы уже были настроены и отлажены. Компания открывала новое направление продаж - через агрегатор АВИТО. Задача заключалась в автоматизации процесса продажи через АВИТО. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как именно эта CRM идеально сочеталась с установленной ранее системой учета. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача получения автоматизированного бизнес-процесса продажи в новом направлении. 

Отдел продаж получил прозрачный механизм распределения заявок, поступающих через агрегатор АВИТО. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководство компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество и статус заявок, поступающих через АВИТО. 

Сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников отдела продаж и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется система постановки задач и напоминаний по каждой поступающей сделке. 

Подключенная мобильная версия Битрикс24 также используется всеми 3 сотрудниками. 

Решена задача получения сразу автоматизированного бизнес-процесса для нового направления продаж. 

По каждой сделке, поступающей из АВИТО, создана система постановки задач и напоминаний. 

Проведена интеграция с телефонией. 

Подключена мобильная версия CRM для каждого сотрудника. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 расширило уже существующие направления продаж.

Получен сразу автоматизированный процесс для наращивания продаж.

Фиксирование заказа и всех подробностей в карточке клиента во время общения по телефону.

За счет внедрения системы постановки задач и напоминаний ускорен процесс общения между сотрудниками отдела продаж данного направления. 

Нематериальные выгоды в результате внедрения Битрикс24: 

- рост лояльности клиентов;

- повышение узнаваемости бренда;

- увеличение прибыли компании.