МИПК - Институт переподготовки и повышения квалификации Москва

О клиенте
МИПК – лицензированный центр подготовки кадров для разных областей бизнеса. МИПК - Институт переподготовки и повышения квалификации Москва
Все наши выпускники получили профильное образование быстрее других студентов. Сегодня они ценятся компаниями работодателями на всей территории Крыма и других регионов нашей страны, так как дипломы и УПК выдаются государственного образца. Мы обучаем людей полезным профессиям и помогаем компаниям повысить профильный уровень за счет аттестационных документов и сертификатов. Организуем коллективное обучение сотрудников в сфере охраны труда и пожарно-технического минимума, экологической безопасности. Принимаем студентов на профессиональную переподготовку и курсы повышения квалификации.

Задачи
4-ый филиал компании, в котором мы автоматизируем портал Битрикс24 под нужды клиента.
Клиент очень хотел считать конверсию в продажи с источников траффика, это реклама и органическая выдача.
Для этого мы перевели портал в режим работы с Лидами и разработали воронку Лид.
Также клиенту необходимы было уменьшить кол-во рутинных действий, которые делает менеджер: заполняет типовое КП, заполняет типовой договор.
Для этого мы автоматизировали все шаблоны документов клиента на портале и поместили их в бизнес процесс.

Что было сделано в ходе внедрения:
1. Разработана логика обслуживания Лидов и автоматизирована воронка Лидов.
2. Внесены группы товаров (услуг клиента).
3. Разработана воронка продаж услуг, на воронке продаж менеджеры в один клик формируют договор, счет и закрывающие документы, передают сделку в технический отдел компании (обучение, допуски).
4. Настроена интеграция с 1С в обе стороны, теперь менеджеры всегда в курсе, что счет оплатили и Битрикс24 автоматически передает сделку в технический отдел.
5. Настроена отчетность и интеграция с IP-телефонией, почтой
6. Проведено небольшое обучение продукту для руководства
7. Подключено приложение Битрикс.Диск.

Результаты внедрения
На текущий момент менеджеры обучены, имеют инструкции для работы с Битрикс24
Наиболее востребованные инструменты - это шаблоны документов, по которым менеджеры в несколько кликов формируют коммерческие предложения, договора, счета и акты, отправляют их Заказчикам.
Все действия (письма, звонки) логируются в системе и руководство имеет представление о кол-во и качестве работы с клиентской Базой.
Воронка продаж построена таким образом, что Заказчик "плавно" передается менеджером в технический отдел для закрытия договора и получения денежных средств. Клиент имеет представление о загруженности его производства.

Клиент отмечает высокую скорость работы портала, обширные возможности по сбору аналитики своих сотрудников, а также клиентской базы.
Очень востребован инструмент CRM-маркетинга, рассылки, которые позволяют увеличивать охваты базы, получать из холодной аудитории теплую, совершать больше продаж, опираться на аналитику и на цифры для принятия решений.