ДСГ Логистик

1. Краткая информация о клиенте

ООО “ДСГ-ЛОГИСТИК” - организация оказанию услуг перевозки сборных грузов автомобильным, железнодорожным, авиа по всей России. Головной офис компании находится в г. Чебоксары. Также есть филиал в г. Москве.

Количество сотрудников в Битрикс24 - 13.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

На момент обращения в нашу организацию у компании не было портала. Клиент запросил внедрение портала для логистической компании, в кратчайшие сроки. 

Клиент решил точнее обрабатывать клиентские запросы, с уменьшением потерь из-за человеческого фактора. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Данный механизм необходимо было применить в основном в “Сделках” для логистов.

В качестве решения данной задачи от нашей компании было предложено несколько вариантов реализации. 

1. клиенту было предложено использовать приложение “Логистика24”. Которое применяет готовые настройки для портала, максимально близко подходящего под требования заказчика. 
2. Мы проведем аудит процессов в компании, составим требования и настроим портал точно подходящие под нужды клиента. 

Решение было принято в пользу первого варианта, так как  он был намного короче по продолжительности. Также была создана и настроена воронка для учета поиска водителей. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

На данный момент сотрудники активно пользуются порталом. Обрабатывают заказы клиента и ведут учет водителей. А также обдумывают интеграции с внешними системами (АТИ, Почта России и другие.)

5. Преимущества от внедрения

Преимущества:

• Настроенный функционал позволяет не отнимать много времени у сотрудников для корректной обработки заказов. 
• Компания получает качественную обработку обращений и учет водителей

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончании работ компании была отправлена CRM-форма для получения обратной связи. 

Таким образом, исходя из полученной обратной связи, ожидания компании “ДСГ-логистик” по выполненным работам и сроку реализации оправдались. Компания довольна работой специалистов и рекомендовала бы нас своим коллегам и партнерам.