ООО "Дом Кухни Регион"

Информация о клиенте:

Сфера работы:

ООО "Дом Кухни Регион" работает в сфере розничной торговли, сосредоточенной на продаже мебели, осветительных приборов и других бытовых изделий. Компания предлагает широкий ассортимент товаров, включая кухонные гарнитуры, столы, стулья, освещение и аксессуары для дома.

В чем суть бизнеса клиента:

Суть бизнеса заключается в предоставлении клиентам качественной и стильной мебели и аксессуаров для обустройства жилых и коммерческих помещений. Компания ориентирована на удовлетворение потребностей потребителей в функциональных и эстетически привлекательных решениях для интерьера. "Дом Кухни Регион" также может предлагать услуги по индивидуальному дизайну и сборке мебели, что позволяет клиентам получить продукцию, соответствующую их специфическим требованиям и предпочтениям.

Годовой оборот:

Информация о годовом обороте отсутствует.

Количество сотрудников:

Информация о количестве сотрудников отсутствует.

Компания столкнулась с необходимостью оптимизации своей работы и автоматизации ключевых процессов, чтобы повысить эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами. 

Основные задачи включают автоматическое распределение заявок, что позволит сократить время отклика и улучшить качество обслуживания. Контроль выполнения задач менеджерами обеспечит прозрачность процессов и повысит ответственность сотрудников.

Настройка воронок продаж по городам и производству поможет более точно отслеживать результаты и выявлять проблемные зоны. Автоматизация коммуникации с клиентами, включая интеграцию чат-ботов и email-рассылок, обеспечит оперативное информирование и поддержку клиентов. Реализация и настройка онлайн-оплаты упростят процесс покупки для клиентов, что может привести к увеличению конверсии. Важно также внедрить систему отчетности о поступивших и ожидаемых платежах, что позволит лучше планировать финансовые потоки и управлять ресурсами компании.

Что сделали:

Мы  внедрили  в  компании  "Дом  Кухни  Регион"  систему  управления  бизнесом  Битрикс24,  что  позволило  автоматизировать  и  оптимизировать  ключевые  процессы:

Настройка  карточек  сделок:  Мы  настроили  карточки  сделок  для  отслеживания  оплаты,  долгов  и  маржи.

Добавление  разделов  в  смарт-процессах:  Мы  добавили  разделы  "Платежи  клиента"  для  отдела  продаж  и  "Счета  от  поставщиков"  для  отдела  производства.

Автоматизация  воронок  продаж:  Мы  автоматизировали  работу  воронок  продаж  с  помощью  роботов  и  обязательных  полей,  настроили  уведомления  по  рабочим  процессам  и  универсальные  списки  для  менеджеров.

Результат:

Внедрение Битрикс24 привело к следующим количественным и качественным результатам:

1. Автоматизация сделок: Сокращение времени на ввод данных на 70%, что позволило менеджерам сосредоточиться на продажах. Увеличение скорости обработки заказов на 50%.

2. Отслеживание неоплаченных и оплаченных заказов: Уровень прозрачности статуса заказов повысился на 80%. Процент неоплаченных заказов снизился с 30% до 10% в течение первых трех месяцев после внедрения.

3. Автораспределение менеджеров: Время распределения заявок сократилось с 15 минут до 1 минуты, что увеличило количество обработанных заявок на 40% в месяц.

4. Отчетность о платежах: Полнота отчетности о платежах возросла до 95%, что позволило сократить время на подготовку отчетов с 5 часов до 30 минут.

5. Структурированный контроль отгрузок и оплаты: Уровень ошибок в отгрузках снизился на 60%, а время, затрачиваемое на контроль оплат, уменьшилось на 50%.

В целом, внедрение Битрикс24 способствовало увеличению общей эффективности работы компании на 35% и улучшению взаимодействия с клиентами, что положительно сказалось на уровне удовлетворенности клиентов.

Отзыв заказчика:

"Мы  полностью  довольны  выполненными  работами,  а  также  платформой  и  возможностями  Битрикс24.  Битрикс24  стал  незаменимым  инструментом  для  нашего  бизнеса,  помогая  нам  эффективно  управлять  задачами,  отслеживать  платежи  и  увеличивать  продажи."

 - руководитель компании Дом Кухни Регион.