Настройка Битрикс 24 для компании по оптовой торговле электронным и телекоммуникационным оборудованием и его запасными частями «Концепт»

1. Краткая информация о клиенте 

Компания занимается оптовой продажей электронного и телекоммуникационного оборудования и его запасных частей. Расположена в Екатеринбурге, имеет 50 сотрудников, работающих в Б24. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

Клиент пользовался облачной версией Б24 и решил перейти на коробочную, чтобы увеличить поле своих возможностей. Главным запросом было модернизировать отдел продаж и работу с лидами. Клиент уже пользовался Б24, но облачной версией. Компания хотела отслеживать путь лидов на каждом этапе сделки, контролировать и оставлять все данные о продажах в одном месте, отслеживать тендерные заявки, чтобы при случае в них участвовать и всегда рассчитывать количество товара, удобно выбирать в конкурсном порядке поставщика, отслеживать рейтинг компании-клиента, автоматизировать процесс оплаты счетов, интегрировать телефонию в Б24, чтобы контролировать разговоры менеджеров с клиентами, настроить источники сквозной аналитики.  Перешел на коробку, потому что понял, что она больше подходит для удовлетворения его потребностей.

 Выбрал KISELEV GROUP, т. к. остался не удовлетворен работой с прошлым интегратором, провел с нами встречу и убедился в нашем профессионализме. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь необходимо было решить проблему отдела продаж, потому что в компании отсутствовала грамотная структура и контроль за этим отделом. Возникли технические сложности с созданием бизнес-процессов, но мы их решили. Для обучения пользователей проводились вебинары. Топ-менеджмент активно использует возможности Б24. Сложностей во внедрении не возникло. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего клиент использует функцию бизнес-процессов, списков, сквозной аналитики, а также возможности, которые появились после интеграции портала клиента с другими инструментами. Что еще сделала команда KISELEV GROUP: 

- сделали базовую настройку 

- настроили воронку лидов 

- настроили воронку продаж 

- настроили воронку тендеров 

- создали бизнес-процесс по выбору поставщика 

- создали бизнес-процесс по учету рейтинга компании

- создали бизнес-процесс по оплате счетов 

- сделали интеграцию с телефонией Теле2 и Манго 

- настроили источники сквозной аналитики 

- настроили интеграцию с сайтом 

- настроили генерацию документа КП

- настроили генерацию договора (ИП, ООО)

- создали список зарплат менеджеров 

- создали список по аккредитации сайтов для тендера 

- обучили сотрудников 

Сложностей с вовлечением не было. 

5. Преимущества от внедрения 

- настроили больше 3 воронок, что упростило работу сотрудникам и руководителю 

- сделали интеграцию с сайтом, что увеличило конверсию, т. к. стало теряться меньше лидов

- сделали выплату зарплат менеджерам более прозрачной и четкой

- обучили сотрудников работе в Б24

- упростили процесс работы с поставщиками 

Коллектив стал сплоченнее и дружнее. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.