Строй Дом

1. Краткая информация о клиенте

Строительная компания «СТРОЙ ДОМ» специализируется на строительстве и ремонте любого уровня сложности. С 2000 года мы развиваемся на рынке строительно-ремонтных услуг.
Более 35 человек, в Битрикс 24 работают 8. 
Единственный офис компании находится в городе Егорьевск. Московская область. Работает клиент по ЦФО.

2. Необходимость внедрения Битрикс 24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Основная проблема с которой пришел клиент, это ведение клиентов и обработка входящих заявок. 
Основной критерий который был у клиента, это бесплатный период для "пробы" продукта, и соответствии всем его требованиям по задачам. 
После презентации и наглядной демонстрации обработки клиентов на примере собственного б24, клиент обратился к нам за настройкой. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Технических сложностей по внедрению не было, у клиента было все необходимое оборудование. 
Для обучения мы предоставили все нужные материалы менеджерам, проводили видеоконференции и консультации по телефону. 
Сейчас менеджеры компании активно используют инструменты CRM. Рассылки, задачи, обзвоны и т.д. 
Была проблема только с одним сотрудником, который сопротивлялся, т.к. понимал что вся его работа будет теперь прозрачна и видна руководителю. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Сейчас активнее всего используются рассылки, обзвоны и срм формы, клиент ведет всех клиентов в срм. 
Полностью решена проблема с обработкой заявок, все возможные источники подключены в Битрикс 24 (сайт, телефония, социальные сети и мессенджеры)
Менеджеры создают рассылки, формируют обзвоны, проводят сделки и ведут счет в срм Битрикс 24. 

5. Преимущества от внедрения

После внедрения, сократилось время обработок заявок, увеличилась конверсия с работы по действующим клиентам, стала видна и прозрачна работа отдела продаж.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Руководитель компании очень доволен, сейчас видеться общение о переходе на коммерческий тариф.