West Medica

1. Краткая информация о клиенте

WestMedica — производитель и поставщик лабораторного оборудования.
Разработчик цифровых систем анализа Vision для цитологии, гематологии, микробиологии и гистопатологии. Качество разработок подтверждено ISO 9001, ISO 13485.
В компании работают более 50 человек, в Битрикс 24 работают 12 человек. 
Единственный и центральный офис находится в Москве. 

2. Необходимость внедрения Битрикс 24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Основная задача была ведение документооборота и автоматизация согласования документов. 
Основной критерий выбора системы была возможность онлайн работы с документами и история изменений.
После проведения презентации и предоставления нужных сертификатов компетенции клиент выбрал нашу компания для работы. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Основной отдел который работает сейчас в Битрикс 24 это бухгалтерия. 
Техническая сложность была в том что не все компьютеры могли корректно поддерживать работоспособность Битрикс, но клиент быстро предоставил нужное оборудование. 
Для обучения были подготовлены материалы для клиента, так же проводились консультации по телефону. 
Сейчас активно используется документооборот и задачи Битрикс 24.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Мы настроили клиенту бизнес процессы по согласованию документов, это основной инструмент который использует клиент. 
Данные работы позволяют юридическому отделу и бухгалтерии быстро согласовывать нужные документы. 
Сложностей с внедрение и обучение сотрудников не было, коллектив довольно быстро вник в работы в Битрикс 24 и были рады оптимизации процесса. 

5. Преимущества от внедрения

После внедрения время обработки и согласования документов сократилось в 4 раза, плюс у клиента появилось пространство для общения между отделами.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Клиент доволен работой, сейчас планируется следующий фронт работ по настройки CRM