Управляющая компания КК «Лучистый»

Краткая информация о клиенте

Управляющая компания курортного комплекса «Лучистый» руководит эксплуатацией жилого фонда, следит за качеством обслуживания домов внутри комплекса и ведёт учёт сведений о жильцах. Курортный комплекс «Лучистый» находится в Севастополе, там же располагается офис самой компании. CRM Битрикс24 на постоянной основе используют 13 сотрудников управляющей компании КК «Лучистый».

Необходимость внедрения Битрикс24

Основная задача проекта – упорядочить большой объём данных по всем жильцам комплекса и насущным вопросам, связанным с информацией о проживающих и их потребностях. Для удобства управлениями этими данными, событиями, для большей наглядности и быстрого к ним доступа, требовалось хранить весь массив информации в одном месте. Кроме того, клиенту требовалась интеграция с сервисом Profitbase. В качестве удобной платформы для реализации всех задач была выбрана облачная версия Битрикс24.

Прежде управляющая компания использовала для своих целей лишь цифровую экосистему Profitbase. Этот вариант хоть и хорош для девелопмента, но его функционала оказалось недостаточно. Внедрение CRM началось с разработки технического задания, в котором были учтены все вопросы клиента, требующие решения при помощи облака Битрикс24.

"Экспресс лаб" был выбран в качестве разработчиков по рекомендации другого клиента, с которым мы работали ранее.

Процесс внедрения, особенности проекта

В целом, работа над проектом проходила штатно. Интеграция с сервисом Profitbase прошла слаженно, без лишних сложностей. Облачная версия Битрикс24 стала оптимальным решением для реализации актуальных запросов заказчика.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Внедрение Битрикс24 решило следующие задачи клиента:

• Проведена настройка структуры компании и определены роли для каждого сотрудника
• Настроены справочники CRM
• Созданы сущности «Сделки», «Контакты»
• Настроены роботы для уведомления о различных плановых событиях
• Проведена интеграция с цифровой экосистемой Profitbase

Преимущества от внедрения

Облачная CRM Битрикс24 дала заказчику возможность осуществлять контроль за всеми существующими данными, создавать наглядные связи между ними, отслеживать заявки и статусы событий, а также вести удобные коммуникации между ответственными сотрудниками управляющей компании.

Отзыв клиента

Благодаря внедрению Битрикс24 мы смогли отладить работу и учёт сделок и данных о наших клиентах. Благодарим Экспресс лаб за быстрый результат, надеемся на дальнейшее сотрудничество.