ПРИРОДНАЯ ПИТЬЕВАЯ ВОДА "ВАМ!"

1. Краткая информация о клиенте

Компания по доставке питьевой Наша вода ТМ "ВАМ" добывается из глубокой артезианской скважины, что обеспечивает ее абсолютную чистоту на предмет загрязнения различными вредными веществами. 
В компании трудиться всего 8 человек, в работе битрикс24 участвует двое.
Центральный и единственный офис находиться в Нижнем Новгороде

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент обратился к нам для создание нового сайта, после завершения работ, нами была дана рекомендация о введение клиентской базы в Битрикс24, после презентации продукта, клиент согласился на настройку. 
Основной критерий был наличие мобильного приложения, т.к. сотрудник компании который отвечает за обработку заказов, часто бывает в разъездах. 
Так как клиента полностью устроила работа по созданию сайта, он доверил нам и настройку Битрикс24

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Основная задача была настроить интеграция с сайтом для обработки заказа
Первая сложность была в техническом обеспечении ip телефонии со стороны клиента, но было куплено все необходимое оборудование. 
Для обучения клиента были проведены рад обучающих курсов в нашем офисе. Так же проводились консультации по телефону. 
Сейчас вся обработка клиентов проходит в Битрикс24 
Основная сложность была в том, что раньше клиент ввел всех клиентов в записной книжке и было сложно приучить его ввести все дела и записи в карточках CRM 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Сейчас основной раздел которым пользуется клиент это CRM
Настроены роботы на все нужные действия, автоматически уходят заявки в раздел доставки воды.  
Так же видеться запись всех разговоров и обращений клиентов 

5. Преимущества от внедрения

После внедрения значительно упростился процесс оформления заказа, формирования графика доставки и работа отдела логистики. 
Сейчас клиента быстро обрабатывает все заказы и с помощью бизнес процессов передает заказ на доставку. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Клиент очень доволен результатом внедрения и всем рекомендует использовать Битрикс24