ООО "АЛЬТ-ИНВЕСТ"

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО "АЛЬТ-ИНВЕСТ"

Сфера деятельности: Разработка ПО, Образование

Число сотрудников: до 100.

Город - Москва

Количество офисов - 1, география Россия

Сайт: https://www.alt-invest.ru/

О компании: «Альт-Инвест» – российская консалтинговая компания, специализирующаяся на стратегическом финансовом анализе и планировании. Предлагает в комплексе программы, обучение, консультационные услуги в области инвестиционно-финансового анализа.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

 До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Sugar CRM функционал который не позволял решать задачи в области автоматизации процессов компании.

 Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов, эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины. 

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, шесть воронок (программные продукты, Продажа дистанционка, Корпоративные семинары, Открытые семинары, Консалтинг, Семинары), интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы из Sugar CRM, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с сайтом, интеграция с мессенджерами, настройка бизнес процессов и роботов. Разработка приложений, реестр ПО.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- качественный учет заявок с сайта

- учет продаж программного обеспечения 

5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

 Воронка — Программные продукты: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, подбирает необходимое ПО, консультирует, выставляет счет и получает оплату. Далее регистрирует ПО в реестре, передает на сопровождение клиента.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.