XWay

Информация о клиенте

Компания XWay — официальный партнёр крупнейших Маркетплейсов, в штате которого работает более 500 сотрудников.

С какими задачами пришел клиент?

На момент обращения, у клиента уже был корпоративный портал Битрикс24. Мы провели аналитику и взяли портал на сопровождение.

Нужно было выполнить ряд задач по нормализации работы портала и исправлению старых разработок. 

Далее выполняли задачи по улучшению и оптимизации рабочих процессов.

Процесс внедрения, особенности проекта

Первоначально мы подключили портал к системе контроля версий Gitlab, настроили автоматический деплой и обновили его.

Решили ряд важных задач: 

• исправили проблему разлогинивания; 

• установили запрет на редактирование карточки сотрудника;

• настроили шаблоны документов;

• добавили QR-код в карточку сотрудника, при наведении на который, в телефоне автоматически создается контакт;

• сделали интеграцию Битрикс24 с 1С:ЗУП, настроили передачу полей в карточку сотрудника из 1С в Битрикс24;

• настроили автоматизацию ЭДО на базе смарт-процессов;

• сделали интеграцию личного кабинета партнера на Маркетплейсах через Битрикс RestAPI, которая позволяет создавать и обмениваться сделками между системами;

• создали страницу “Каталог сервисов” — меню быстрого доступа к различным сервисам.

Отдельно настроили бизнес-процессы в CRM:

• согласование документов;

• регистрация личного кабинета;

• онбординг (взятие новых клиентов в работу);

• создание задачи “отработать возражение”;

• и другие.

В процессе сопровождения мы проводим много консультаций, помогая клиенту улучшать сервис. 

Работа с решением. Достигнутые результаты

Сотрудники HR активно работают с “Каталогом сервисов”. Это меню позволяет получить быстрый доступ к различным страницам, оформлению заявок на подбор, отпуск, создавать заявления, служебные записки и т.д. В данном каталоге можно менять/добавлять/удалять сервисы для удобства.

Так как в компании работает большое количество специалистов в разных отделах, дополнительная опция QR-код в карточке сотрудника позволяет быстро сохранить контакт в свой смартфон и при необходимости общаться не только по телефону, но и в мессенджерах. 

Отдел продаж ежедневно работает с документами через ЭДО.

Преимущества от внедрения

Существенно сократилось время и ошибки при согласовании документов между отделами.

У сотрудников повысилась мотивация за счет удобства работы с лидами, сделками и новыми направлениями. 

Коллектив стал более сплоченным, сотрудники активно общаются между собой, решая совместные задачи. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

Во всех отделах сотрудники отмечают удобство работы в системе Битрикс24, мы продолжаем работать в рамках сопровождения и улучшать портал.