Битрикс24 для эксперта

1. Краткая информация о клиенте

• сфера деятельности - работа эксперта. Психология
• число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24) - 17 пользователей
• количество офисов/филиалов, география - работает по всей территории РФ, офис расположен в Москве

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Наш клиент - это эксперт, блогер, психолог. Обратился за организацией работы над проектами. Так как было непонятно, кто и за что отвечает. Почему нарушаются сроки, в чем причина задержек. А также планировать приходится в разных местах.
Битрикс24, посоветовали знакомые. Ключевую роль в выборе сыграло то, что в системе можно и управлять проектами и организовать работу с клиентами. Но главное, это мощный модуль управления задачами. 
Когда мы пообщались с человеком, ответственным за проект со стороны клиента. То разобрали его процессы и рассказали как примерно будет выглядеть их работа после нашего участия. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь начали работать над организацией работы проектного отдела. Сложностей технических не возникало. Мы пообщались с сотрудниками и руководителями, описали процессы, выяснили все детали и систематизировали работу с задачами. Главное было разделить работу между сделкой, группой, проектом и задачей. Сотрудники не сразу приняли в работу новые инструменты. Нужно было внедрить привычку все делать через задачи. Не в чате или по телефону, а в задаче.
В данном случае помогло внедрение регламентов и инструкций. А также по началу были ошибки в изменении сроков задач, что приводило к путанице в проекте. Решилось простой настройкой и обучением. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Коллектив теперь работает над проектами внутри Битрикс24. Совместно редактируют документы. И следят за статусом проекта. Например на планерке руководитель ставит цели, задает им срок, а ассистент заносит это в резюме и разбивает на задачи. Так руководству видна работа, а сотрудники знают что им делать каждый день. 

5. Преимущества от внедрения
Теперь можно удобно планировать и отслеживать сроки реализации проекта. Особенно коллектив в восторге от хранения всех файлов по проекту в одном месте. Легко возвращать задачу в работу. Что безусловно снижает стресс внутри команды.
Планерки стали эффективными, и цели которые ставит руководство достигаются, а не забываются. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы достигли целей, которые перед собой ставили. Спасибо за поддержку после внедрения. Все вопросы решаются профессионально