Организация работы отделов гипсового завода

1. Краткая информация о клиенте

• сфера деятельности - Пешеланский гипсовый завод. Производство.
• число сотрудников 200. число сотрудников, работающих с Битрикс24 - 10
• Работают по всей стране.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
У клиента уже был Битрикс24, но было сложно определять кол-во лидов по источникам.  И отслеживать эффективность маркетинга.  Также нужна была система где можно работать как продажам, так и над проектами.
Рассмотрев предложения по внедрению от разных компаний, выбрали нас за выгодное предложение и большой опыт в систематизации и организации бизнес-процессов.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь мы работали над отделом маркетинга
Сложностей технических не возникало. Мы пообщались с сотрудниками и руководителями, описали процессы, выяснили и систематизировали все источники получения лидов. Настроили интеграции. Внедрили инструменты для работы над задачами и проектами. Сотрудники не сразу приняли в работу новые инструменты. Нужно было внедрить привычку все делать через задачи. Не в чате или по телефону, а в задаче.
В данном случае помогло внедрение регламентов и инструкций.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Используется блок CRM и задач
Собираем информацию, сколько и откуда приходит лидов. Лиды со всех источников поступают в одну систему. Автоматически считается кол-во лидов, их источник и выводится в аналитику.
Отдел маркетинга работают в проектах. Управляют задачами. По началу был небольшой саботаж, настойчиво говорили работать в системе и теперь без нее никак. 

5. Преимущества от внедрения
Отдел маркетинга работает эффективнее на 40%. Документы по проектам не теряются. Собирается аналитика по эффективности работы, в виде кол-ва лидов, четко сегментированных.
Коллектив стал более ответственный. Очень нравится что можно обсуждать задачу, прямо в самой задаче. Информация не теряется в чатах.  Что повысило ясность, того, что делать и зачем.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Спасибо за проделанную работу. Мы получили то что ожидали.