Быстрое внедрение Битрикс24 для производителя техники премиум-класса
Краткая информация о клиенте
ООО Север (Severboat) – компания-производитель водной и специальной техники премиум-класса. Выпустили более 1000 аэролодок. Дополнительно занимаются ремонтом и обслуживанием техники. Имеет 4 офиса по России, и 1 офис в Канаде. Сотрудничает с ведущими компаниями: Лукойл, Газпром, Rosatom, Nornickel.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Представитель компании ООО Север обратился к нам в сентябре 2021 года. Критерием выбора «ПУСК» был ряд реализованных нами работ – на нашем сайте есть схожие проекты, которые удовлетворяли ожиданиям куратора Север. Система Битрикс24 нужна была для отдела продаж и маркетинга.
На момент обращения в компанию ПУСК в ООО Север была слабо развита автоматизация. Сотрудники фиксировали сделки и заявки вручную в Excel и Google Docs («Учёт ведем в табличках, на листочках и так далее» – цитата куратора).
Также в компании была подключена телефония MANGO и аналитика Calltouch.
Первоначально от нас требовалась только базовая настройка Битрикс24. Однако впоследствии список требований расширился.
В данном кейсе кратко рассмотрим основные выполненные задачи и расскажем о результатах работы с ООО Север.
Процесс внедрения
После приобретения и разворота коробочной лицензии на сервере клиента мы приступили к реализации задач, обговоренных в рамках формализации.
Согласно составленному техническому заданию мы реализовали целый ряд штатных задач (и автоматизации), включая:
1. Проверку возможности интеграции Битрикс24 с Тик-Ток
2. Проверку возможности интегрирования данных из конфигуратора с сайта https://severboat.ru/ в Лиды Битрикс24
3. Создание структуры сотрудников
4. Добавление сотрудников на портал
5. Добавление реквизитов организации на портал для формирования договоров
6. Настройку направлений и статусов CRM
7. Настройку прав доступа и ролей CRM
8. Настройку полей в карточках CRM
9. Создание бизнес-процесса «Согласование договора»
10. Создание бизнес-процесса «Просроченные лиды»
11. Настройку открытых линий для сайта
12. Настройку виджета для сайта
13. Создание CRM-формы обратной связи на сайте
14. Подключение канала «Инстаграм Директ» к Битрикс24
15. Настройку шаблонов договоров
16. Создание бизнес-процесса «Типизация заявок»
17. Составление инструкции по работе с воронкой CRM
18. Интеграцию с Calltouch
19. Подключение канала Facebook (Сообщения) к Битрикс24
20. Подключение канала Вконтакте (Сообщения) к Битрикс24
21. Интеграцию с почтой
22. Интеграцию с телефонией MANGO Office
23. Исправление ошибок и багов
24. Обучение сотрудников работе в системе
Работа с решением. Достигнутые результаты
С сентября 2021 года мы успешно выполнили более 20 базовых задач и создали несколько бизнес-процессов для клиента ООО Север. Сотрудники компании (в частности отдел продаж и маркетинга) осваиваются в новой для них системе и постепенно внедряют Битрикс24 в рабочий процесс.
Преимущества от внедрения
Благодаря реализованным нами задачам сотрудникам больше нет необходимости фиксировать входящие заявки в различных программах и при помощи подручных средств. Все лиды, сделки, контакты и компании хранятся в единой среде – Битрикс24.
Примеры использования системы в рабочих ситуациях отдела
На данный момент в системе Битрикс24 активно работают сотрудники отдела продаж и маркетинга. При этом нет никакой разницы, в каком городе находится офис – Битрикс24 объединяет все отделы и упрощает коммуникацию между ними. Каждый день на портале обрабатываются сделки, совершаются телефонные звонки и почтовые рассылки.
Отзыв заказчика о проделанной работе
«Рады, что наконец-то объединили все инструменты в одном месте. Лично от руководителя отдела маркетинга – спасибо :)»
