Быстрое внедрение Битрикс24 для производителя техники премиум-класса

Краткая информация о клиенте

ООО Север (Severboat) – компания-производитель водной и специальной техники премиум-класса. Выпустили более 1000 аэролодок. Дополнительно занимаются ремонтом и обслуживанием техники. Имеет 4 офиса по России, и 1 офис в Канаде. Сотрудничает с ведущими компаниями: Лукойл, Газпром, Rosatom, Nornickel.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

Представитель компании ООО Север обратился к нам в сентябре 2021 года. Критерием выбора «ПУСК» был ряд реализованных нами работ – на нашем сайте есть схожие проекты, которые удовлетворяли ожиданиям куратора Север. Система Битрикс24 нужна была для отдела продаж и маркетинга.

На момент обращения в компанию ПУСК в ООО Север была слабо развита автоматизация. Сотрудники фиксировали сделки и заявки вручную в Excel и Google Docs («Учёт ведем в табличках, на листочках и так далее» – цитата куратора).

Также в компании была подключена телефония MANGO и аналитика Calltouch. 

Первоначально от нас требовалась только базовая настройка Битрикс24. Однако впоследствии список требований расширился.

В данном кейсе кратко рассмотрим основные выполненные задачи и расскажем о результатах работы с ООО Север.

Процесс внедрения

После приобретения и разворота коробочной лицензии на сервере клиента мы приступили к реализации задач, обговоренных в рамках формализации.

Согласно составленному техническому заданию мы реализовали целый ряд штатных задач (и автоматизации), включая:

1.      Проверку возможности интеграции Битрикс24 с Тик-Ток

2.      Проверку возможности интегрирования данных из конфигуратора с сайта https://severboat.ru/ в Лиды Битрикс24

3.      Создание структуры сотрудников

4.      Добавление сотрудников на портал

5.      Добавление реквизитов организации на портал для формирования договоров

6.      Настройку направлений и статусов CRM

7.      Настройку прав доступа и ролей CRM

8.      Настройку полей в карточках CRM

9.      Создание бизнес-процесса «Согласование договора»

10.   Создание бизнес-процесса «Просроченные лиды»

11.   Настройку открытых линий для сайта

12.   Настройку виджета для сайта

13.   Создание CRM-формы обратной связи на сайте

14.   Подключение канала «Инстаграм Директ» к Битрикс24

15.   Настройку шаблонов договоров

16.   Создание бизнес-процесса «Типизация заявок»

17.   Составление инструкции по работе с воронкой CRM

18.   Интеграцию с Calltouch

19.   Подключение канала Facebook (Сообщения) к Битрикс24

20.   Подключение канала Вконтакте (Сообщения) к Битрикс24

21.   Интеграцию с почтой

22.   Интеграцию с телефонией MANGO Office

23.   Исправление ошибок и багов

24.   Обучение сотрудников работе в системе

Работа с решением. Достигнутые результаты

С сентября 2021 года мы успешно выполнили более 20 базовых задач и создали несколько бизнес-процессов для клиента ООО Север. Сотрудники компании (в частности отдел продаж и маркетинга) осваиваются в новой для них системе и постепенно внедряют Битрикс24 в рабочий процесс.

Преимущества от внедрения

Благодаря реализованным нами задачам сотрудникам больше нет необходимости фиксировать входящие заявки в различных программах и при помощи подручных средств. Все лиды, сделки, контакты и компании хранятся в единой среде – Битрикс24.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях отдела

На данный момент в системе Битрикс24 активно работают сотрудники отдела продаж и маркетинга. При этом нет никакой разницы, в каком городе находится офис – Битрикс24 объединяет все отделы и упрощает коммуникацию между ними. Каждый день на портале обрабатываются сделки, совершаются телефонные звонки и почтовые рассылки.

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Рады, что наконец-то объединили все инструменты в одном месте. Лично от руководителя отдела маркетинга – спасибо :)»