Линком

Внедрение Битрикс24 для компании Линком.

1. Краткая информация о клиенте

Компания Линком. Построение комплексной системы дистрибуции на территории РФ для компаний сегмента FMCG. Предприятие занимается построением дистрибуции товаров FMCG на территории России и работает с крупными клиентами: Магнит, Светофор, Окей, Бристоль и т.д.

Число сотрудников в Битрикс24 – 14 человек + 40 экстранет пользователей.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Необходимо было автоматизировать постановку задач и обработку отчетов от мерчандайзеров по магазинам клиентов. Наша компания была выбрана для настройки как партнер, который готов быстро начать работать без предварительного ТЗ в режиме онлайн-настройки.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Особенность проекта была в том, что клиент не готов был пригласить мерчандайзеров в свой Битрикс24. Поэтому они работают как экстранет-пользователи, а значит им нельзя поставить задачи с помощью стандартного бизнес-процесса.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Мы предложили решение. Была создана отдельная воронка "Маршруты", на которой автоматически (еженедельно) выставляются сделки и задачи для мерчандайзеров (сотрудников внешней экстранет -группы). Мерчандайзеры при посещении магазинов вносят данные в CRM-форму на сайте и в ней прикрепляют фотографии-отчёты из магазинов.

Файлы (фотографии), переданные в CRM-форме мерчандайзером, сохраняются на Битрикс24.Диск по определенной логике. Все сделки, по которым к заданной дате не получен отчет, автоматически закрываются как проваленные

5. Преимущества от внедрения

Можно работать с экстранет-пользователями, которые не имеют доступа на портал. Можно раздавать задачи мерчандайзерам по всей стране, с привязкой к часовым поясам.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента

Ежедневно руководитель видит, кто посетил магазины и сдал отчет. Система сама закрывает невыполненные задачи в 0:00 часов следующего дня и можно сделать отчет по всем мерчандайзерам.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе

Иван Меньшиков, руководитель компании “Линком”:

Нам необходимо было срочно решить вопрос с автоматизацией отчетов от удаленных внештатных сотрудников. При этом, не давая им доступ в наш Битрикс24, поскольку это временные работники, рассредоточенные по всей России. Интегратор компании “АмаТерра” смог быстро и качественно настроить такое решение, работая вместе со мной буквально “с колес” в режиме онлайн. Работа нас полностью устроила, рекомендую.