CROWN Качественный Инструменты

Компания "CROWN”

Краткая информация о клиенте:
CROWN - компания, специализирующаяся на продаже инструментов и предоставлении сервисного обслуживания.  Компания работает с ведущими мировыми производителями инструментов и гарантирует высокое качество предлагаемой продукции. 
CROWN имеет широкую сеть дистрибьюторов, что обеспечивает доступность ее продукции для клиентов из различных регионов. Кроме того, CROWN активно участвует в различных выставках и мероприятиях, чтобы продемонстрировать свои инструменты и привлечь новых клиентов.
Основное направление деятельности — это не только продажа инструментов, но и их сервисное обслуживание. 
В целом, CROWN - это надежный и проверенный партнер для тех, кто ищет высококачественные инструменты по разумной цене.

Необходимость внедрения Битрикс24:
У руководителя был запрос на увеличение среднего чека для менеджера и контроль процесса продаж. Также хотелось перевести все коммуникации в единую систему. Выбор свой остановили на системе управления бизнесом Битрикс24.

Процесс внедрения:
В первую очередь мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения компании мы создали ТЗ для последующей работы. 
Далее настроили воронку лидов, которая позволяет оперативно выполнять квалификацию обращений, не пропускать новые заявки и отслеживать конверсию. В компании несколько отделов работают с клиентами. Менеджеры, которые добавляют только новых клиентов, не ведут сделки. А в другом отделе работают с тёплым трафиком. Благодаря CRM Битрикс24 и контролю коммуникации менеджеров с клиентом, теперь конверсия лидов в заказы будет выше.  Настроена была воронка сделок, которая позволяет распределять заявки от новых и существующих клиентов и вести продажу по линейному процессу.
Следующим шагом была интеграция мессенджеров, соц сетей, телефонии и добавление виджета, который позволяет принимать заявки на продукт прямо с сайта компании.
Настроили группу отдела продаж и юридического отдела. Группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам. 
Завершающим этапом было добавление чатов, видеозвонков и настройка облачного хранилища для удобной работы в удаленном формате.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

• Процессы оптовых и розничных продаж систематизированы.
• Автоматизирована работа с лидами.
• Оптимизирована работа менеджеров.
• Вся информация в одном месте.

Преимущества от внедрения:
Внедрение Битрикс24 позволило:

• Повысить эффективность отдела продаж
• Работать сотрудникам в едином портале.
• Контролировать работу со сделками на каждом этапе;
• Увеличить продуктивность менеджеров;

Отзыв 
“Рекомендуем компанию Sales Development к сотрудничеству. Бизнес-аналитик всегда на связи, обучение прошло успешно. команда более чем довольна.”