5КИЛОВАТТ

Компания "5 КИЛОВАТТ"
Краткая информация о клиенте:
"5 КИЛОВАТТ" – интернет-магазин по продаже электро-фэтбайков и готовых наборов для самостоятельного переоборудования обычных велосипедов в электрические. Компания «5КИЛОВАТТ» поставляет электрофэтбайки, аккумуляторные батареи, а также запчасти и аксессуары, комплекты для переоборудования в электротранспорт.
"5КИЛОВАТТ" является одним из крупнейших поставщиков всего спектра электрического транспорта на рынки России, таможенного союза, ближнего и дальнего зарубежья.

Необходимость внедрения Битрикс24:
Компания «5КИЛОВАТТ» активно развивается. Поставлена цель – выйти на межрегиональный уровень. В связи с этим, появилась острая необходимость сделать работу компании прозрачной, автоматизировать рутинную операционную деятельность, чтобы освободить время для решения стратегически важных задач. Одним из основных шагов на пути к расширению бизнеса стало внедрение CRM Битрикс24.

Процесс внедрения:
В первую очередь мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения компании мы создали ТЗ для последующей работы. 
Далее настроили воронку лидов, которая позволяет оперативно выполнять квалификацию обращений, не пропускать новые заявки и отслеживать конверсию. Создали воронку розничных продаж, позволяющую вести продажи поэтапно, хранить историю взаимодействий с каждой сделкой, а также прикреплять необходимые документы к соответствующим карточкам клиентов.
Настроен был реестр оплат, который позволяет хранить и просматривать информацию об оплатах по каждой сделке.
Включили 2 шаблона:
1) Шаблон договора с отсрочкой.
2) Шаблон коммерческого предложения.
Шаблоны документов заполняются автоматически из карточек сделок, что помогает сильно ускорить процесс работы по ним.
Завершающим этапом стало создание чатов, видеозвонков и единого хранилища данных, которые позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
Обеспечили с помощью внедрения:

• Учет всех обращений клиентов в одной системе;
• Контроль качества выполнения задач;
• Контроль сроков выполнения задач;
• Подгрузку показателей эффективности сотрудников;
• Оцифровку деятельности компании
• Чаты и обмен данными в единой CRM.

Преимущества от внедрения:

• Общение с клиентами из разных мессенджеров проходит в Битрикс24;
• Сохраняется история работы со сделками, а также звонки и переписки;
• Руководителям доступны инструменты управления загрузкой сотрудников;
• Подчинённые видят свои показатели KPI;
• Выполнение рутинных задач автоматизировано.

Отзыв 
“Выражаем благодарность компании Sales Development за выполнение обещанных работ в полном объёме. Понравилось доступность обучения и позитивный стиль общения.