ООО "Сигнал-Принт"

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО “Сигнал-Принт” работает в сфере рекламных услуг, предоставляя сувенирную продукцию из дерева и алюминиевых пластин. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 35 человек. 

Офис компании и производство расположены в г. Москва. Дополнительных филиалов нет. Доставку осуществляет по территории Российской Федерации. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Компания работает в двух направлениях: раскрой сублимационного алюминия и изготовление деревянных плакеток для сувенирной продукции. Задача заключалась в организации и настройке CRM таким образом, чтобы направления были разделены через воронки и права. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как внедрение этой системы показалось руководителю компании максимально приемлемым по стоимости. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решалась проблема отдела продаж - исключалась путаница в правах и воронках для каждого из направлений. 

Основная сложность заключалась в распределении прав для каждого из направлений компании. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно проконтролировать работу каждого из подразделений, количество заявок, отгрузок по каждому направлению. 

Основная сложность заключалась в именно в распределении должностных обязанностей между подразделениями. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача единого документооборота для всех сотрудников, оперативного получения актуальных отчетов по количеству заявок. 

Также решена задача согласованной работы всех подразделений и обоих направлений в компании. 

Организована совместная работа с документами.

Активно используется система постановки и контроля задач. 

Все подразделения имеют свои права, тем самым исключена путаница в подготовке документов. 

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило распределить обязанности между подразделениями.

Система единого документооборота сократила время на подготовку шаблонных документов. 

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Руководство компании СИГНАЛ-ПРИНТ оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.