ООО "Олпром" Отечественные насосы и автоматика

Компания ООО “ОЛПРОМ"

Краткая информация о клиенте:
Компания Олпром является одним из ведущих поставщиков отечественных насосов, вспомогательного оборудования и автоматики в городе Пермь.
 Компания работает с различными отраслями, включая нефтегазовую промышленность, химическую промышленность, водоснабжение, сельское хозяйство и другие.  Олпром также предлагает клиентам вспомогательное оборудование и автоматику, необходимые для эффективной работы насосов. 

Необходимость внедрения Битрикс24:
С ростом бизнеса руководители заметили, что при ежемесячном подведении итогов в отчетах часто не сходятся цифры. Принимать управленческие решения приходилось практически вслепую. Такая проблема — классика жанра в растущих компаниях, и именно она тормозит развитие. Чтобы её устранить, в имеющемся портале требовалось выстроить четкий алгоритм выполнения задач и сбора показателей в отделах, оцифровать все входящие данные, чтобы использовать их в отчетах, и организовать внутренние коммуникации для ускорения работы.

Процесс внедрения:
В первую очередь мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения компании мы создали ТЗ для последующей работы. 
Далее была настроена воронка продаж. Раньше данные о сделке и клиенте фиксировались только в момент продажи, то есть внесения расчетов в 1С. С появлением воронки продаж все заявки клиентов попадают в Битрикс24, сохраняется история работы по ним и причины отмены покупки.
Контакты клиентов из заявок сохраняются в клиентскую базу. В дальнейшем это позволит проводить рекламные кампании для заинтересованной целевой аудитории. Настроили также воронку покупки товара. До её внедрения в процессе закупки был хаос. Менеджеры покупали технику, но товаровед об этом не знала или узнавала из переписки по Viber, в связи с этим остатки на складе в 1С редко были актуальными.
После внедрения воронки у всех сотрудников появилось единое пространство для работы по этому процессу и обмена информацией. Товаровед оперативно вносит данные о новой технике в 1С, а менеджеры по продажам могут активно продавать эти позиции.
Необходимо было настроить процесс, который автоматически рассчитывает условия рассрочки для клиента: сроки, платежи и дебиторскую задолженность. Когда клиент вносит платеж по рассрочке система пересчитывает оставшуюся задолженность.
Настроена интеграция с мессенджерами, соцсетями и телефонией для удобного общения с клиентами и сбора лидов.
Конечным шагом была настройка чатов, видеозвонков и единого хранилища данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
Автоматизировали процесс расчета условий рассрочки.
Подключили телефонию.
Внедрили аналитику: подсчет количества обращений клиентов, конвертирующихся в покупку.
Автоматизировали формирование договора рассрочки.
Первые результаты не заставили себя ждать. Уже спустя месяц руководители заметили прирост в оборотах компании и более эффективное ведение лидов по этапам.

Преимущества от внедрения:
Сильно облегчена работа с договорами по рассрочкам. Раньше менеджерам приходилось пересчитывать рассрочку для разных периодов вручную, теперь Битрикс24 делает это автоматически по нажатию клавиши.
В розничном магазине теперь фиксируются контактные данные клиентов при крупных покупках. Копится клиентская база.
Все крупные сделки ведутся в Битрикс24. 
Также клиентская база пополняется контактами клиентов из соцсетей.

Отзыв 
“Спасибо большое компании Sales Development за отличную работу. Проектная команда - профессионалы своего дела.”