ООО «КЬЮМИ»

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО «Кьюми» работает в сфере общественного питания, предлагая здоровую и качественную еду для работников офисов, путешествий и дома. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 30 человек. 

Офис компании и кухня с упаковкой расположены в г. Краснодар. Компания осуществляет поставки робопечей и внедрение питания на территории Российской Федерации. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании многочисленный отдел продаж, а также большой штат сотрудников, находящихся на выезде. Контроль выполнения заказов выездными сотрудниками сложно поддавался систематизации. Необходимо было оперативно внедрить мобильную версию  CRM. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как эта CRM оптимальна с точки зрения стоимости. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача контроля выполнения задач выездными сотрудниками. А также прозрачность распределения заявок между менеджерами в отделе продаж. 

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники очень четко выполняли полученные инструкции и оперативно предоставляли необходимую информацию. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок на всех этапах как у отдела продаж, так и у отдела доставки. 

Как упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача контроля выездных сотрудников, распределения заявок между менеджерами отдела продаж. 

Систематизирован процесс распределения заявок между менеджерами отдела продаж.

Организована совместная работа с документами. 

Активно используется система постановки и контроля задач.

Подключено мобильное приложение для всех выездных работников.

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило четко распределять заявки в отделе продаж. 

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на подготовку и согласование шаблонных документов.

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам быстро реагировать на поступающие заявки, выдавать отчетность и завершать сделки. 

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию. 

Руководство компании ООО «Кьюми» оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.