ООО "ИНТЕГРА ИНЖИНИРИНГ"

1. Краткая информация о клиенте

Группа компаний «Интегра Инжиниринг» — осуществляет комплексное подключение электричества на любые объекты: от частного дома 15 кВт до промышленных предприятий

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 12 человек. 

Офис компании и производство расположен в г.Москва, дополнительных филиалов не имеет. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Задача заключалась в первичной настройке CRM на базовом тарифе, а также подключении процесса отработки лидов. Весь учет заявок в компании велся в таблицах EXCEL.

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как после сравнения с несколькими CRM, посчитала Битрикс24 наиболее подходящей с точки зрения стоимости базового тарифа.

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Учет заявок и товара велся в таблицах EXCEL. Отдел продаж не мог оперативно выгрузить количество поступивших заявок, разделив их на отработанные и находящиеся в работе. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует Битрикс24, контролирует количество поступающих заявок и отработанных лидов, видит закрытые задачи. 

В данном проекте наша компания не столкнулась со сложностями в процессе внедрения. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача единого документооборота для всех сотрудников, оперативного согласования документов руководителем компании. 

Также решена задача оперативной отработки лидов и выгрузки статистики по ним. 

Специалисты нашей компании автоматизировали систему постановки и контроля задач. 

Организована совместная работа с документами.

Подключена входящая телефония с обработкой лидов и конвертацией в сделки.

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Руководство компании оценило новые возможности получения оперативной статистики по отработанным заявкам. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.