Francesco Donni: Битрикс24 - единый центр управления обувным бизнесом

Информация о клиенте: 

Francesco Donni – обувной бренд с богатой историей в России. 

Сфера работы: Производство и продажа обуви. 

Суть бизнеса: Francesco Donni специализируется на производстве и продаже комфортной обуви для женщин и мужчин. Бренд известен своей продукцией, разработанной с учетом климатических особенностей России, что увеличивает срок службы обуви. 

Компания Francesco Donni столкнулась с необходимостью улучшить организацию работы и упростить взаимодействие между отделами с помощью единой платформы. Это решение стало критически важным для повышения эффективности бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания клиентов. Основные задачи, которые необходимо решить, включают:

• Интеграция сайта с Битрикс24 для объединения данных о клиентах и заказах, что позволит обеспечить актуальность информации и ускорить обработку заявок.
• Подключение IP-телефонии к CRM для удобной работы с клиентами, что обеспечит возможность быстрого реагирования на запросы и улучшит качество коммуникации.
• Настройка смарт-процессов для автоматизации работы с товарами, что позволит сократить время на рутинные операции и повысить производительность сотрудников.
• Создание эффективной коммуникации между магазинами, что обеспечит синхронизацию действий и обмен информацией в реальном времени.
• Перенос информации со склада в карточки контрагентов, что обеспечит точность учета и упростит управление запасами.

Эти шаги помогут Francesco Donni не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно повысить уровень обслуживания клиентов.

Что сделали:

Мы  внедрили  в  компании  Francesco Donni  систему  управления  бизнесом  Битрикс24,  что  позволило  автоматизировать  и  оптимизировать  ключевые  процессы:

Интеграция  с  сайтом:  Мы  провели  полную  интеграцию  с  сайтом  и  перенос  всех  данных  в  Битрикс24,  что  позволило  объединить  информацию  о  клиентах,  заказах  и  товарах.

Подключение  IP-телефонии:  Мы  подключили  IP-телефонию  к  CRM  и  настроили  запись  телефонных  разговоров  в  контрагентах,  что  позволило  улучшить  контроль  за  взаимодействием  с  клиентами.

Настройка  смарт-процессов:  Мы  настроили  смарт-процессы  для  товаров  с  сайта  Francesco Donni,  что  автоматизировало  работу  с  информацией  о  товарах  и  упростило  процессы  заказа  и  отгрузки. 

Основные  настройки  портала:  Мы  добавили  сотрудников  на  портал,  настроили  роли  и  права  для  пользователей  и  выполнили  настройку  контрагентов,  что  позволило  обеспечить  удобную  работу  с  системой  для  всех  сотрудников.

Обучение  сотрудников:  Мы  провели  конференцию  по  обучению  сотрудников  на  портале  и  загрузили  индивидуальное  видео  обучение  на  диск,  что  позволило  обеспечить  быструю  адаптацию  к  новой  системе.

Налаживание  коммуникации:  Мы  наладили  коммуникацию  между  всеми  филиалами  внутри  Битрикс24,  что  упростило  обмен  информацией  и  координацию  работы. 

Отзыв заказчика:

"Мы  полностью  довольны  выполненными  работами,  а  также  платформой  и  возможностями  Битрикс24.  Битрикс24  стал  незаменимым  инструментом  для  нашего  бизнеса,  помогая  нам  эффективно  управлять  задачами,  отслеживать  платежи  и  увеличивать  продажи." 

-директор компании Francesco-Donni.